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Ramos, M., (2022). Gestión administrativa y calidad de servicio de una institución educativa pública del Callao, 2022 [Universidad César Vallejo]. https://hdl.handle.net/20.500.12692/100938
Ramos, M., Gestión administrativa y calidad de servicio de una institución educativa pública del Callao, 2022 []. PE: Universidad César Vallejo; 2022. https://hdl.handle.net/20.500.12692/100938
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author = "Ramos Mayuri de Sandiga, Milagros Liliana",
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Full metadata record
Moran Ramos, Luis Daniel
Ramos Mayuri de Sandiga, Milagros Liliana
2022-11-07T22:18:45Z
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2022
https://hdl.handle.net/20.500.12692/100938
Biodiversidad, cambio climático y calidad ambiental (lig)
Educación de calidad (ods)
Apoyo a la reducción de brechas y carencias en la educación en todos sus niveles (rsu)
Gestión de la calidad del servicio (lineadeinvestigacion)
Escuela de Posgrado (escuela)
Lima Norte (sede)
La presente investigación tuvo como objetivo determinar la relación entre la
gestión administrativa y calidad de servicio de una Institución Pública del Callao,
2022. La metodología utilizada fue de tipo descriptiva, básica, cuantitativa, no
experimental y su diseño correlacional. La población la constituyeron 105 padres
de familia de los estudiantes del quinto grado de secundaria, pero la muestra sólo
contó con 95 de ellos. Para medir y correlacionar las variables se elaboraron dos
cuestionarios que fueron sometidos a las pruebas de validez por juicio de expertos
y a la de confiabilidad. Los resultados evidenciaron un Rho de Spearman =, 643 y
un p valor 0.000 < 0.05., lo que comprobó la existencia de una correlación fuerte
entre las variables gestión administrativa y calidad de servicios. La misma
correlación se halló entre la gestión administrativa y las dimensiones de la calidad
de servicio (compromiso, herramientas, atención al usuario e infraestructura). Cabe
resaltar que para el 54% de los encuestados la calidad de servicio es favorable (es_PE)
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spa (es_PE)
Universidad César Vallejo (es_PE)
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Universidad César Vallejo (es_PE)
Repositorio Institucional - UCV (es_PE)
Compromiso laboral (es_PE)
Infraestructura (es_PE)
Gestión administrativa (es_PE)
Calidad de servicio (es_PE)
Gestión administrativa y calidad de servicio de una institución educativa pública del Callao, 2022 (es_PE)
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Universidad César Vallejo. Escuela de Posgrado (es_PE)
Maestría en Administración de la Educación (es_PE)
Maestra en Administración de la Educación (es_PE)
PE (es_PE)
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https://purl.org/pe-repo/renati/level#maestro (es_PE)
40623464
https://orcid.org/0000-0002-8244-5390 (es_PE)
07897795
419077 (es_PE)
Valencia Morocho, Carlos Arturo
Moran Ramos, Luis Daniel
Gamonal Torres, Carlos Ernesto
https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis (es_PE)
Privada societaria
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