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Title: Capacidad de respuesta y actitud de servicio en una tienda de mejoramiento del hogar, Callao, 2022
Advisor(s): Mairena Fox, Petronila Liliana
OCDE field: http://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
Issue Date: 2022
Institution: Universidad César Vallejo
Abstract: La investigación tuvo como objetivo establecer la relación entre la capacidad de respuesta y la actitud de servicio en una tienda del mejoramiento del hogar, Callao, 2022. La población fue de 110 colaboradores, la técnica utilizada para la obtención de datos se dio a través de la encuesta, la cual fue elaborada mediante un cuestionario de Likert conformada por 24 preguntas. Los resultados fueron procesados a través del método estadístico y se utilizó el programa SPSS 24. La metodología de la investigación fue hipotético deductivo con un enfoque cuantitativo. El tipo de investigación aplicada de nivel correlacional, el diseño no experimental y de corte transversal descriptiva y el método hipotético deductivo. Se concluye que existe una relación positiva de 0.847 (p<0,05) entre las variables de capacidad de respuesta y actitud de servicio. De los resultados obtenidos se planteó la propuesta para mejorar la capacidad de respuesta y la actitud de servicio a través de distintas actividades y estrategias.
Note: Lima Norte; Escuela de Administración; Gestión de organizaciones; Desarrollo sostenible, emprendimientos y responsabilidad social.; Desarrollo económico, empleo y emprendimiento; Trabajo decente y crecimiento económico
Discipline: Administración
Grade or title grantor: Universidad César Vallejo. Facultad de Ciencias Empresariales
Grade or title: Licenciada en Administración
Juror: Merino Garces, Jose Luis; Guzman Pizarro, Jaqueline Vanessa; Mairena Fox, Petronila Liliana
Register date: 4-Nov-2022; 4-Nov-2022



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