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Alvarado Leguía, Angela Andrea
Rivadeneira Parraguez, Emilia del Milagro
2022-11-04T23:53:45Z
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2022
https://hdl.handle.net/20.500.12692/100805
Trujillo (sede)
Escuela de Posgrado (escuela)
Reforma y modernización del Estado (lineadeinvestigacion)
Desarrollo sostenible, emprendimientos y responsabilidad social. (lig)
Fortalecimiento de la democracia, ciudadanía y cultura de paz (rsu)
Trabajo decente y crecimiento económico (ods)
La presente investigación tuvo como objetivo principal determinar el grado de relación existente entre las variables calidad del sistema de trámite documentario y la satisfacción del usuario en la Oficina de mesa de partes del Distrito Fiscal de Cajamarca- 2022, con el fin de contribuir en la mejora de la atención de los usuarios, en el marco de una gestión pública eficiente en la jurisdicción. El tipo de investigación correspondió a un diseño no experimental, descriptivo y de corte transversal y enfoque cuantitativo. Para ello se utilizó en calidad de técnicas de recolección la encuesta, a una muestra seleccionada de 50 usuarios regulares de los servicios de mesa de partes, a partir de los cuales se utilizó la prueba de Chi cuadrado no paramétrica, logrando determinar que existe una relación significativa entre la calidad del sistema de trámite documentario y la satisfacción del usuario en la Oficina de mesa de partes del Distrito fiscal de Cajamarca, 2022, tal como se evidencia de la encuesta a la muestra de estudio realizada en esta investigación. (es_PE)
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Universidad César Vallejo (es_PE)
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https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ (es_PE)
Universidad César Vallejo (es_PE)
Repositorio Institucional - UCV (es_PE)
Satisfacción del usuario (es_PE)
Modernización del estado (es_PE)
Gestión pública (es_PE)
Calidad del sistema de trámite documentario y satisfacción del usuario del distrito fiscal de Cajamarca - 2022 (es_PE)
info:eu-repo/semantics/masterThesis (es_PE)
Universidad César Vallejo. Escuela de Posgrado (es_PE)
Maestría en Gestión Pública (es_PE)
Maestra en Gestión Pública (es_PE)
PE (es_PE)
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02 (es_PE)
https://purl.org/pe-repo/renati/level#maestro (es_PE)
46513916
https://orcid.org/0000-0002-1070-0452 (es_PE)
40374455
417477 (es_PE)
Bustamante Fernandez, Jackeline
Quispe Barra, Marco Antonio
Alvarado Leguia, Angela Andrea
https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis (es_PE)
Privada societaria



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