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Tumay, C., (2022). Mejora continua y calidad total en una courier, Lima - 2022 [Universidad César Vallejo]. https://hdl.handle.net/20.500.12692/99356
Tumay, C., Mejora continua y calidad total en una courier, Lima - 2022 []. PE: Universidad César Vallejo; 2022. https://hdl.handle.net/20.500.12692/99356
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Title: Mejora continua y calidad total en una courier, Lima - 2022
Authors(s): Tumay Cordova, Christel Pierina
Advisor(s): Zárate Ruiz, Gustavo Ernesto
OCDE field: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
Issue Date: 2022
Institution: Universidad César Vallejo
Abstract: El presente informe de investigación tiene como objetivo principal determinar la
relación entre mejora continua y calidad total en una courier, Lima - 2022. Presentando
un enfoque cuantitativo con diseño no experimental de corte transversal. La
metodología de investigación es de tipo aplicada con un nivel descriptivo correlacional.
Esta investigación tiene una población de 110 interlocutores de la sede de lima y una
muestra de 89 interlocutores en la que se utilizó la técnica de recolección de datos
conformado por 44 ítems. Para los resultados se aplicó el análisis descriptivo; permito
sintetizar toda la información recopilada a los usuarios. Asimismo, para probar las
hipótesis de normalidad de utilizo la prueba de Kolmogorov-Smirov y de acuerdo a los
resultados se pudo realizar el análisis inferencial, concluyendo que existe relación
entre mejora continua y calidad total en una courier, Lima - 2022. Debido a que salió
como resultado 0.612 y de acuerdo al coeficiente de correlación de Rho de Spearman,
es una correlación positiva alta, además significativa entre ambas variables, ya que la
significancia asumida fue de 0.000, por lo tanto; se tomó la decisión de rechazar la
hipótesis nula (Ho) y aceptar la hipótesis alterna (H1).
Link to repository: https://hdl.handle.net/20.500.12692/99356
Note: Lima Norte; Trabajo decente y crecimiento económico; Desarrollo económico, empleo y emprendimiento; Desarrollo sostenible, emprendimientos y responsabilidad social.; Modelos y herramientas gerenciales; Escuela de Posgrado
Discipline: Maestría en Administración de Negocios - MBA
Grade or title grantor: Universidad César Vallejo. Escuela de Posgrado
Grade or title: Maestra en Administración de Negocios - MBA
Juror: Marsano Delgado, José Manuel Enrique; Zárate Ruiz, Gustavo Ernesto; Jara Aguirre, Chantal Juan
Register date: 21-Oct-2022; 21-Oct-2022
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