Citas bibligráficas
Esta es una referencia generada automáticamente. Modifíquela de ser necesario
Carreño, M., (2022). Gestión de desempeño en el área de “frigorífico” de la empresa Mas Pollo, Santo Domingo 2022 [Universidad César Vallejo]. https://hdl.handle.net/20.500.12692/98319
Carreño, M., Gestión de desempeño en el área de “frigorífico” de la empresa Mas Pollo, Santo Domingo 2022 []. PE: Universidad César Vallejo; 2022. https://hdl.handle.net/20.500.12692/98319
@mastersthesis{sunedu/3299702,
title = "Gestión de desempeño en el área de “frigorífico” de la empresa Mas Pollo, Santo Domingo 2022",
author = "Carreño Salazar, Maribel Yolanda",
publisher = "Universidad César Vallejo",
year = "2022"
}
Título: Gestión de desempeño en el área de “frigorífico” de la empresa Mas Pollo, Santo Domingo 2022
Autor(es): Carreño Salazar, Maribel Yolanda
Asesor(es): Granados Maguiño, Mauro Amaru
Palabras clave: Calidad de servicio; Ventas; Desempeño; Empresa
Campo OCDE: http://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
Fecha de publicación: 2022
Institución: Universidad César Vallejo
Resumen: Esta investigación se efectuó con el objetivo de establecer la relación entre la
gestión de desempeño en el área de “frigorífico” de la empresa Mas Pollo y la
calidad del servicio al cliente, ciudad de Santo Domingo 2022. Se desarrolló en
base a una metodología de tipo básica, con enfoque cualitativo y diseño
fenomenológico. La muestra estuvo conformada por 10 trabajadores que laboran
en el área de la empresa objeto de estudio. La técnica que se empleó en el proceso
de recolección de datos fue la entrevista, aplicando como instrumento la guía de
entrevista, que como resultado se logró confirmar que para obtener una calidad de
servicio eficiente se requiere de monitorear y optimizar el uso de procesos y
herramientas para realizar servicios que entreguen el valor diseñado, por lo tanto,
gestionar el desempeño involucra optimizar a las personas para que puedan brindar
una adecuada calidad de servicio
Enlace al repositorio: https://hdl.handle.net/20.500.12692/98319
Nota: Biodiversidad, cambio climático y calidad ambiental; Trabajo decente y crecimiento económico; Lima Norte; Escuela de Posgrado; Modelos y herramientas gerenciales; Desarrollo económico, empleo y emprendimiento
Disciplina académico-profesional: Maestría en Administración de Negocios - MBA
Institución que otorga el grado o título: Universidad César Vallejo. Escuela de Posgrado
Grado o título: Maestra en Administración de Negocios - MBA
Jurado: Ortiz Guillen, Mirtha Patricia; Robladillo Bravo, Liz Maribel; Granados Maguiño, Mauro Amaru
Fecha de registro: 12-oct-2022; 12-oct-2022
Este ítem está sujeto a una licencia Creative Commons Licencia Creative Commons