Título: Marketing digital y la gestión de relación con los clientes del Restaurante Dealers, Santiago de Surco, Lima 2022
Asesor(es): García Yovera, Abraham José
Campo OCDE: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
Fecha de publicación: 2022
Institución: Universidad César Vallejo
Resumen: El estudio tuvo como objetivo Determinar la relación entre el marketing digital y
gestión de relación con los clientes del restaurante Dealers, lima 2022 el método
fue de tipo aplicado, diseño no experimental, nivel correlacional y enfoque
cuantitativo. La población estuvo conformada por 289 597 y una muestra de 97
clientes. Para el procedimiento de recolección se usó el análisis exploratorio,
evaluando las variables marketing digital y CRM con el instrumento-cuestionario
que constó de 18 interrogantes y 19 para la segunda de acuerdo a la escala de
Likert. Los resultados, para el procesamiento de datos se usó el programa SPSS
Vers-26, con datos organizados en cuadros simples de doble entrada, frecuencia
relativa y absoluta,. Concluyendo la existencia de una correlación positiva
considerable, entre ambas variables, se recomienda a la empresa Dealers
establecer estrategias las mismas que se enfoquen en el flujo brindando una buena
interactividad y una plataforma multidiciplinaria, así mismo aplicar estrategias en el
tema de la funcionalidad a través de una usuabilidad de la plataforma que sea
intuitiva y didactiva, fidelizando a los clientes la misma que traería como
consecuencia mejor la gestión de la relación con los clientes.
Nota: Lima Norte; Escuela de Administración; Marketing; Desarrollo sostenible, emprendimientos y responsabilidad social.; Desarrollo económico, empleo y emprendimiento; Trabajo decente y crecimiento económico
Disciplina académico-profesional: Administración
Institución que otorga el grado o título: Universidad César Vallejo. Facultad de Ciencias Empresariales
Grado o título: Licenciada en Administración
Jurado: Calanchez De Bracho, Africa Del Valle; Chávez Vera, Kerwin José; García Yovera, Abraham José
Fecha de registro: 29-sep-2022