Bibliographic citations
This is an automatically generated citacion. Modify it if you see fit
Robles, J., (2022). Gestión municipal y calidad del servicio al ciudadano en una institución municipal de la provincia del Santa, 2022 [Universidad César Vallejo]. https://hdl.handle.net/20.500.12692/96708
Robles, J., Gestión municipal y calidad del servicio al ciudadano en una institución municipal de la provincia del Santa, 2022 []. PE: Universidad César Vallejo; 2022. https://hdl.handle.net/20.500.12692/96708
@mastersthesis{sunedu/3291400,
title = "Gestión municipal y calidad del servicio al ciudadano en una institución municipal de la provincia del Santa, 2022",
author = "Robles Chavez, Jhoan Paul",
publisher = "Universidad César Vallejo",
year = "2022"
}
Title: Gestión municipal y calidad del servicio al ciudadano en una institución municipal de la provincia del Santa, 2022
Authors(s): Robles Chavez, Jhoan Paul
Advisor(s): Fiestas Flores, Roberto Carlos
Keywords: Gestión pública; Calidad de servicio; Municipios
OCDE field: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02
Issue Date: 2022
Institution: Universidad César Vallejo
Abstract: El presente trabajo de investigación tuvo como objetivo determinar la relación entre
Gestión municipal y calidad del servicio al ciudadano en una institución municipal de
la provincia del Santa, 2022.
Se trabajó con una muestra determinada como no probabilística por conveniencia, y
se tomará a 100 usuarios de la institución pública, con un tipo de investigación básico
de enfoque de investigación cuantitativo, de diseño no experimental. Para el recojo de
la información se utilizó un cuestionario para cada variable; su validación se realizó a
criterio de juicio de experto y se obtuvieron como confiabilidad, para el instrumento que
evalúa la gestión municipal y calidad de servicio.
Los resultados muestran que el coeficiente de correlación es r= 0. 612 (existiendo una
relación positiva) la cual quiere decir que la gestión municipal y la calidad de servicio
se relacionan significativamente, considerando que se halló un nivel de p = 0.000
siendo esto menor al 5% (p < 0.05).
Link to repository: https://hdl.handle.net/20.500.12692/96708
Note: Chimbote; Escuela de Posgrado; Gestión de políticas públicas; Desarrollo sostenible, emprendimientos y responsabilidad social.; Fortalecimiento de la democracia, ciudadanía y cultura de paz; Paz, justicia e instituciones sólidas
Discipline: Maestría en Gestión Pública
Grade or title grantor: Universidad César Vallejo. Escuela de Posgrado
Grade or title: Maestro en Gestión Pública
Juror: Alvarez Carrillo, Nicolas; Casusol Morales, David Omar Fernando; Fiestas Flores, Roberto Carlos
Register date: 27-Sep-2022; 27-Sep-2022
This item is licensed under a Creative Commons License