Title: Clima organizacional y calidad del servicio de trabajadores de una unidad de gestión educativa local de una provincia de Amazonas
Advisor(s): De Los Santos Exebio, María Isabel
OCDE field: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02
Issue Date: 2022
Institution: Universidad César Vallejo
Abstract: La presente investigación tuvo como objetivo general analizar la relación que existe
entre el clima organizacional y la calidad del servicio de los trabajadores de una
Unidad de Gestión Educativa Local de una provincia de Amazonas. La metodología
fue del tipo básica con diseño no experimental, descriptiva correlacional, de corte
transversal, la población estuvo conformada por 115 trabajadores y la muestra lo
constituyeron 115 unidades muéstrales seleccionados de forma no probabilística,
no se usó criterios de exclusión. La técnica para recolectar los datos fue la encuesta
y el instrumento, el cuestionario constó de 36 ítems entre las dos variables de
investigación. Los resultados indican que el clima organizacional tuvo una relación
positiva muy fuerte con la calidad del servicio, siendo la rho de spearman, 992, y el
p. valor de ,000 < ,05 margen de error permitido, en ese contexto se evidencia que,
a mejor clima organizacional, mayor será la calidad del servicio de los trabajadores
Note: Desarrollo sostenible, emprendimientos y responsabilidad social.; Igualdad de género; Gestión de Políticas Públicas; Desarrollo económico, empleo y emprendimiento; Chiclayo; Escuela de Posgrado
Discipline: Maestría en Gestión Pública
Grade or title grantor: Universidad César Vallejo. Escuela de Posgrado
Grade or title: Maestra en Gestión Pública
Juror: Pisfil Benites, Nilthon Ivan; De Los Santos Exebio, María Isabel; Ramos de la Cruz, Manuel
Register date: 16-Sep-2022; 16-Sep-2022