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Guevara, J., (2022). Desarrollo sostenible y calidad de servicio en el Hospital Santa Gema de Yurimaguas, 2022 [Universidad César Vallejo]. https://hdl.handle.net/20.500.12692/96603
Guevara, J., Desarrollo sostenible y calidad de servicio en el Hospital Santa Gema de Yurimaguas, 2022 []. PE: Universidad César Vallejo; 2022. https://hdl.handle.net/20.500.12692/96603
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Título: Desarrollo sostenible y calidad de servicio en el Hospital Santa Gema de Yurimaguas, 2022
Autor(es): Guevara Trujillo, Jossi Elva
Asesor(es): Barboza Zelada, Pedro Arturo
Palabras clave: Calidad de los servicios; Modernización del estado; Desarrollo sostenible
Campo OCDE: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02
Fecha de publicación: 2022
Institución: Universidad César Vallejo
Resumen: La investigación tuvo como objetivo: Determinar la relación que existe entre el
Desarrollo sostenible y calidad de servicio en el Hospital Santa Gema de
Yurimaguas, 2022. El estudio fue de tipo básico, diseño correlacional, descriptivo,
no experimental y transversal. Los instrumentos de recolección de datos fueron la
encuesta y el cuestionario. La población fue 750 trabajadores, la muestra fueron
100. Resultados: La variable del desarrollo sostenible está en un nivel medio con
66.00%, nivel bajo 22.00% y nivel alto 12.00%, de acuerdo con la encuesta
realizada a los trabajadores, manifiestan el desarrollo sostenible está en un nivel
medio, debiendo repotenciar el nivel bajo y nivel medio. La variable calidad de
servicio está en nivel alto con 57%, nivel medio 39% y nivel bajo 4%, significa que
los trabajadores están manifestando la calidad de servicio en la institución está en
un nivel alto por lo que se estaría beneficiando a los pacientes y continuar con ese
nivel. Conclusión: El coeficiente de correlación fue 0.393, correlación positiva baja
entre ambas variables, el valor de significación fue p= 0.000< 0.01, aceptándose la
hipótesis alterna, si existe relación entre el desarrollo sostenible y la calidad de
servicio en el Hospital Santa Gema de Yurimaguas, 2022.
Enlace al repositorio: https://hdl.handle.net/20.500.12692/96603
Nota: Reforma y Modernización del Estado; Salud y bienestar; Desarrollo económico, empleo y emprendimiento; Tarapoto; Escuela de Posgrado; Salud integral humana
Disciplina académico-profesional: Maestría en Gestión Pública
Institución que otorga el grado o título: Universidad César Vallejo. Escuela de Posgrado
Grado o título: Maestra en Gestión Pública
Jurado: Carrión Barco, Gilberto; Barboza Zelada, Pedro Arturo; Barbarán Mozo, Hipólito Percy
Fecha de registro: 27-sep-2022; 27-sep-2022
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