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Guevara, J., (2022). Desarrollo sostenible y calidad de servicio en el Hospital Santa Gema de Yurimaguas, 2022 [Universidad César Vallejo]. https://hdl.handle.net/20.500.12692/96603
Guevara, J., Desarrollo sostenible y calidad de servicio en el Hospital Santa Gema de Yurimaguas, 2022 []. PE: Universidad César Vallejo; 2022. https://hdl.handle.net/20.500.12692/96603
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Title: Desarrollo sostenible y calidad de servicio en el Hospital Santa Gema de Yurimaguas, 2022
Authors(s): Guevara Trujillo, Jossi Elva
Advisor(s): Barboza Zelada, Pedro Arturo
OCDE field: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02
Issue Date: 2022
Institution: Universidad César Vallejo
Abstract: La investigación tuvo como objetivo: Determinar la relación que existe entre el
Desarrollo sostenible y calidad de servicio en el Hospital Santa Gema de
Yurimaguas, 2022. El estudio fue de tipo básico, diseño correlacional, descriptivo,
no experimental y transversal. Los instrumentos de recolección de datos fueron la
encuesta y el cuestionario. La población fue 750 trabajadores, la muestra fueron
100. Resultados: La variable del desarrollo sostenible está en un nivel medio con
66.00%, nivel bajo 22.00% y nivel alto 12.00%, de acuerdo con la encuesta
realizada a los trabajadores, manifiestan el desarrollo sostenible está en un nivel
medio, debiendo repotenciar el nivel bajo y nivel medio. La variable calidad de
servicio está en nivel alto con 57%, nivel medio 39% y nivel bajo 4%, significa que
los trabajadores están manifestando la calidad de servicio en la institución está en
un nivel alto por lo que se estaría beneficiando a los pacientes y continuar con ese
nivel. Conclusión: El coeficiente de correlación fue 0.393, correlación positiva baja
entre ambas variables, el valor de significación fue p= 0.000< 0.01, aceptándose la
hipótesis alterna, si existe relación entre el desarrollo sostenible y la calidad de
servicio en el Hospital Santa Gema de Yurimaguas, 2022.
Link to repository: https://hdl.handle.net/20.500.12692/96603
Note: Reforma y Modernización del Estado; Salud y bienestar; Desarrollo económico, empleo y emprendimiento; Tarapoto; Escuela de Posgrado; Salud integral humana
Discipline: Maestría en Gestión Pública
Grade or title grantor: Universidad César Vallejo. Escuela de Posgrado
Grade or title: Maestra en Gestión Pública
Juror: Carrión Barco, Gilberto; Barboza Zelada, Pedro Arturo; Barbarán Mozo, Hipólito Percy
Register date: 27-Sep-2022; 27-Sep-2022
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