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Espinoza, J., (2022). Gestión por procesos y su relación con la gestión de la calidad en el hospital de Pomabamba - Ancash, 2022 [Universidad César Vallejo]. https://hdl.handle.net/20.500.12692/95936
Espinoza, J., Gestión por procesos y su relación con la gestión de la calidad en el hospital de Pomabamba - Ancash, 2022 []. PE: Universidad César Vallejo; 2022. https://hdl.handle.net/20.500.12692/95936
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Title: Gestión por procesos y su relación con la gestión de la calidad en el hospital de Pomabamba - Ancash, 2022
Authors(s): Espinoza Diaz, Jessica Alicia
Advisor(s): Ramírez Huerta, Valiente Pantaleón
Keywords: Gestión de procesos; Calidad de servicio; Hospitales
OCDE field: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#3.03.02
Issue Date: 2022
Institution: Universidad César Vallejo
Abstract: La presente investigación tuvo como objetivo principal relacionar la gestión por
procesos y la gestión de la calidad del Hospital de Pomabamba - Ancash, 2022.
Siendo una investigación descriptiva, correlacional, cuantitativa, diseño no
experimental, de corte transversal. Su población estuvo conformada por 200
trabajadores jefes y personal (administrativo y asistencial) que asistían de manera
permanente a la institución sanitaria, la muestra fue 132 trabajadores encuestadas
y el muestreo utilizado fue no probabilístico. Para la recolección de datos se
utilizaron dos cuestionarios para evaluar ambas variables, que fue validado por el
juicio de expertos. Los datos reunidos fueron analizados de forma descriptiva y
deducidas a través de los programas de Microsoft Excel y de IBM SPSS.
Obteniendo como resultados que de los 132 trabajadores (administrativo y
asistencial) encuestados el 78% expresaron de nivel “regular” la gestión por
procesos y el 59.8% también de nivel “regular” la gestión de la calidad del hospital
de Pomabamba - 2021. Concluyendo que existe una relación altamente significativa
entre ambas variables (p= 0,000 y rho= 0,488) a mejor optimización de la gestión
por procesos, está influenciará directamente en una óptima y/o mayor aplicación en
la gestión de la calidad en la entidad sanitaria estudiada de Pomabamba.
Link to repository: https://hdl.handle.net/20.500.12692/95936
Note: Escuela de Posgrado; Lima Norte; Calidad de las prestaciones asistenciales y gestión del riesgo en salud; Salud integral humana; Promoción de la salud, nutrición y salud alimentaria; Salud y bienestar
Discipline: Maestría en Gestión de los Servicios de la Salud
Grade or title grantor: Universidad César Vallejo. Escuela de Posgrado
Grade or title: Maestra en Gestión de los Servicios de la Salud
Juror: Marcas Campos, Jaime Cesar; Moran Requena, Hugo Samuel; Ramirez Huerta, Valiente Pantaleon
Register date: 21-Sep-2022; 21-Sep-2022
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