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Porras Lavalle, Raúl Ernesto (es_PE)
Moreno Morán, Myriam Gloria (es_PE)
2021-12-29T14:10:44Z
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2021
Moreno, M. (2021). Gestión de calidad e imagen institucional del área de Ciencias de la Empresa de la UNFV. Año 2020 [Tesis de maestría, Universidad Nacional Federico Villarreal]. Repositorio Institucional UNFV. http://repositorio.unfv.edu.pe/handle/UNFV/5413 (es_PE)
https://hdl.handle.net/20.500.13084/5413
El objetivo de la presente investigación fue analizar comprobar como la gestión de calidad influye en la imagen institucional del Área de Ciencias de la Empresa de la UNFV. Año 2020, con la finalidad mejorar la atención a los usuarios. La presente investigación es de carácter descriptivo, para lo cual se aplicó un cuestionario a una muestra probabilística a de 339 estudiantes. Los resultados han permitido comprobar la relación entre gestión de calidad e imagen instituciones a un nivel del 83.929%. igual sucede con cada una de las dimensiones, delegación de funciones (73.3%), seguimiento del servicio (60.7%) y auditoria permanente (70.7%) . La contrastación de hipótesis mediante el MCP identifica once componentes, que se requiere para mantener en el futuro mejorar la imagen del Área de Ciencias de la Empresa. (es_PE)
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Universidad Nacional Federico Villarreal (es_PE)
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https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/ (es_PE)
Universidad Nacional Federico Villarreal (es_PE)
Repositorio Institucional - UNFV (es_PE)
Gestión de calidad (es_PE)
Trabajo en equipo (es_PE)
Imagen institucional (es_PE)
Cultura corporativa (es_PE)
Auditoría (es_PE)
Comunicación corporativa (es_PE)
Gestión de calidad e imagen institucional del área de Ciencias de la Empresa de la UNFV. Año 2020 (es_PE)
info:eu-repo/semantics/masterThesis (es_PE)
Universidad Nacional Federico Villarreal. Escuela Universitaria de Posgrado (es_PE)
Administración (es_PE)
Maestra en Administración (es_PE)
PE (es_PE)
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02 (es_PE)
http://purl.org/pe-repo/renati/level#maestro (es_PE)
06265179
https://orcid.org/0000-0003-4371-0056 (es_PE)
25757779
413017 (es_PE)
Riveros Cueller, Alipio (es_PE)
Urquizo Maggia, Jose Antonio (es_PE)
Engracio Salinas, Jorge Aurelio (es_PE)
http://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis (es_PE)
Pública
info:eu-repo/semantics/publishedVersion (es_PE)



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