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Title: Optimización y mejora continua de los procesos de obtención de licencia de uso, tarjeta de propiedad y entrega de armas de fuego
OCDE field: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.00.00; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.02.04
Issue Date: 31-Aug-2018
Institution: Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)
Abstract: El proyecto tiene como objetivo realizar la optimización y mejora continua de los procesos de la “Superintendencia Nacional de Control de Servicios de Seguridad, Armas, Municiones y Explosivos de Uso Civil - SUCAMEC”, quien se encarga de “controlar, administrar, supervisar, fiscalizar, normar, sancionar las actividades en el ámbito de los servicios de seguridad privada, fabricación y comercio de armas, municiones y conexos, explosivos y productos pirotécnicos de uso civil” (SUCAMEC, 2012b) Actualmente, los procesos de obtención de la licencia de uso, tarjeta de propiedad y entrega del arma de fuego de uso civil tienen actividades que se realizan de manera manual y, en ocasiones, de forma repetitiva, debido a que no se encuentran definidos ni documentados, lo cual genera inconsistencia de la información en el procesamiento, deficiencia y un bajo rendimiento en la productividad. La propuesta de solución que se presenta tiene como finalidad optimizar y mejorar los procesos ya mencionados, para ello, se emplea las técnicas y buenas prácticas de Business Process Management (BPM). Al analizar la situación actual de los procesos, se llega a identificar puntos de mejora para que estos estén alienados u orientados al cumplimiento de los objetivos de la organización. Finalmente, como parte de la Gestión del Proyecto, se menciona las áreas del conocimiento del Guía del PMBOK® que se utilizan para cumplir y elaborar un trabajo formal como el Plan de Gestión del Alcance, Cronograma, Recursos, Riesgo, Comunicaciones, Interesados y Costos.

This work aims to perform the optimization and continuous improvement of the processes of the "Superintendencia Nacional de Control de Servicios de Seguridad, Armas, Municiones y Explosivos de Uso Civil - SUCAMEC", which is responsible for "controlling, managing, supervising, overseeing, regulating and sanctioning activities in the field of private security services, manufacture and trade of weapons, ammunition and related items, explosives and pyrotechnic products for civil use". Currently, the processes for obtaining the license, ownership document and granting of the firearm for civilian use have activities that are carried out manually and sometimes repeatedly, due to the fact that they are not defined or documented, generating inconsistency of information in the processing, deficiency and a low performance in productivity. The proposed solution that is presented is intended to optimize and improve the processes, using Business Process Management (BPM) techniques and best practices. By analyzing the current situation of the processes, improvement points are identified so that they are aligned or oriented to the fulfillment of the organization's objectives. Finally, as part of Project Management, it is mentioned that the Guide PMBOK® knowledge areas are used to fulfill and elaborate a formal work such as the Scope Management Plan, Schedule, Resources, Risk, Communications, Interested Parties and Costs.
Discipline: Ingeniería de Sistemas
Grade or title grantor: Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC). División de Estudios Profesionales para Ejecutivos (EPE)
Grade or title: Ingeniero de sistemas
Register date: 15-Sep-2022



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