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Title: Gestión de endomarketing para mejorar el proceso crediticio de la cooperativa de ahorro y crédito Jehova Jireh “Dios Proveedor” – Huancayo 2019
Advisor(s): Astuñaupa Flores, Saul Nilo
OCDE field: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.03
Issue Date: 2020
Institution: Universidad Nacional del Centro del Perú
Abstract: Esta investigación lleva por título ¨Gestión de Endomarketing para mejorar el Proceso Crediticio de la Cooperativa de Ahorro y Crédito Jehova Jireh “Dios Proveedor” – Huancayo 2019¨, y tiene por objetivo general determinar la mejora de la gestión del endomarketing en la retención del personal para mejorar el proceso crediticio de la Cooperativa de ahorro y crédito Jehova Jireh “Dios Proveedor” – Huancayo en el periodo señalado. Se realizó la revisión de conceptos y modelos más importantes del endomarketing para estructurar el modelo más adecuado y conveniente para una empresa de servicios financieros, asimismo fue estudiado el tema de retención del personal con sus dimensiones. El diseño de investigación que se utilizó en el estudio es no experimental de desarrollo proposicional. Los datos para realizar la validación de las hipótesis se obtuvieron de una población definida y un punto específico de tiempo, el diseño correccional fue aplicado para conocer la relación entre las dos variables de la investigación. La población de estudio estuvo compuesta por 22 colaboradores, de los cuales el 100% representa al personal que viene laborando en el periodo 2019. Los resultados obtenidos en la prueba de hipótesis arrojaron una chi cuadrada calculada de X 2 = 52.556, la que fue comparada con la chi cuadrada de la tabla 16.92, la corrida arrojó un nivel de sig. de 0.000; por lo que se concluyó, que la gestión del endomarketing mejorará el proceso crediticio de la Cooperativa de ahorro y crédito Jehova Jireh “Dios Proveedor” – Huancayo. Esto prueba que, al implementar la propuesta de gestión de endomarketing en la cooperativa mejorará de manera significativa en el proceso crediticio de la institución.
Discipline: Ciencias de la administración
Grade or title grantor: Universidad Nacional del Centro del Perú.Facultad de Ciencias de la Administración
Grade or title: Licenciado en Administración
Register date: 21-Oct-2021; 21-Oct-2021



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