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Panta, J., (2022). Tiempo de espera y la satisfacción en pacientes de una clínica odontológica de Duran en tiempo de COVID-19, 2022 [Universidad César Vallejo]. https://hdl.handle.net/20.500.12692/94139
Panta, J., Tiempo de espera y la satisfacción en pacientes de una clínica odontológica de Duran en tiempo de COVID-19, 2022 []. PE: Universidad César Vallejo; 2022. https://hdl.handle.net/20.500.12692/94139
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Title: Tiempo de espera y la satisfacción en pacientes de una clínica odontológica de Duran en tiempo de COVID-19, 2022
Authors(s): Panta Bohorquez, Jorge Yampier
Advisor(s): Castillo Hidalgo, Efrén Gabriel
OCDE field: http://purl.org/pe-repo/ocde/ford#3.03.02
Issue Date: 2022
Institution: Universidad César Vallejo
Abstract: La presente investigación tuvo como objetivo determinar la relación entre el
tiempo de espera y la satisfacción en pacientes de una clínica odontológica de
Duran en tiempos de COVID-19, 2022. El estudio se desarrolló bajo el enfoque
cuantitativo, nivel correlacional y diseño no experimental, de corte transversal. Se
trabajo en una muestra probabilística de 291 usuarios externos de la clínica
odontológica de Duran. Para la recolección de datos de escala tiempo de espera y
la escala satisfacción de pacientes de Auris (2019), instrumentos que fueron
validados para fines de estudio. Para el análisis de datos se utilizó el programa
JAMOVI v.2.75 y SPSS v2. Los hallazgos evidencian que existe una relación
estadísticamente significativa directa con tamaño del efecto grande entre tiempo
de espera y satisfacción en pacientes (Rho=.817; p>.01); y el 66,65% de la
varianza de satisfacción del paciente se encuentra explicada por el tiempo de
espera. Se concluye que el tiempo de espera se relaciona con satisfacción en
pacientes y son factores a evaluar en la gestión de servicios de la salud.
Link to repository: https://hdl.handle.net/20.500.12692/94139
Note: Piura; Escuela de Posgrado; Calidad de las prestaciones asistenciales y gestión de riesgo en salud; Salud integral humana; Promoción de la salud, nutrición y salud alimentaria; Salud y bienestar
Discipline: Maestría en Gestión de los Servicios de la Salud
Grade or title grantor: Universidad César Vallejo. Escuela de Posgrado
Grade or title: Maestro en Gestión de los Servicios de la Salud
Juror: Ganoza Ubillus, Lucila Maria; Abad Bautista, Leonor; Castillo Hidalgo, Efren Gabriel
Register date: 6-Sep-2022
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