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Ruiz, L., (2022). Servicios de gobierno electrónico en la satisfacción del cliente de la oficina registral Pucallpa Reniec, 2022 [Universidad César Vallejo]. https://hdl.handle.net/20.500.12692/94115
Ruiz, L., Servicios de gobierno electrónico en la satisfacción del cliente de la oficina registral Pucallpa Reniec, 2022 []. PE: Universidad César Vallejo; 2022. https://hdl.handle.net/20.500.12692/94115
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title = "Servicios de gobierno electrónico en la satisfacción del cliente de la oficina registral Pucallpa Reniec, 2022",
author = "Ruiz Noriega, Leysi",
publisher = "Universidad César Vallejo",
year = "2022"
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Full metadata record
Melgar Begazo, Arturo Eduardo
Ruiz Noriega, Leysi
2022-09-06T18:35:27Z
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2022
https://hdl.handle.net/20.500.12692/94115
Fortalecimiento de la democracia, ciudadanía y cultura de paz (rsu)
Reforma y Modernización del Estado (lineadeinvestigacion)
Tecnologías de la información y comunicación (lig)
Alianza para lograr los objetivos (ods)
Lima Norte (sede)
Escuela de Posgrado (escuela)
La presente investigación, titulada Servicios de gobierno electrónico en la
satisfacción del cliente de la oficina registral Pucallpa- Reniec, 2022, tuvo como
objetivo determinar influencia de los servicios de gobierno electrónico en la
satisfacción del cliente en la oficina registral Pucallpa- Reniec, 2022. La
población fue de 10 522 clientes. La investigación fue de tipo básica, Diseño no
experimental, transversal descriptivo (correlacional causal). La muestra estuvo
constituida por 175 clientes de la oficina registral Pucallpa – Reniec, 2022, que
se desarrolló al aplicar el instrumento: cuestionario sobre Servicios de gobierno
electrónico sostenibilidad el cual estuvo constituido por 15 preguntas en escala
Likert, cuestionario sobre satisfacción del cliente constituido por 15 preguntas en
escala Likert.
Se concluye que si existe influencia de los servicios de gobierno electrónico en
la satisfacción del cliente en la oficina registral Pucallpa- Reniec 2022. (es_PE)
application/pdf (es_PE)
spa (es_PE)
Universidad César Vallejo (es_PE)
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https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ (es_PE)
Repositorio Institucional - UCV (es_PE)
Universidad César Vallejo (es_PE)
Perú. Registro Nacional de Identificación y Estado Civil (es_PE)
Gobierno electrónico (es_PE)
Satisfacción del cliente (es_PE)
Servicios de gobierno electrónico en la satisfacción del cliente de la oficina registral Pucallpa Reniec, 2022 (es_PE)
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Universidad César Vallejo. Escuela de Posgrado (es_PE)
Doctorado en Gestión Pública y Gobernabilidad (es_PE)
Doctora en Gestión Pública y Gobernabilidad (es_PE)
PE (es_PE)
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02 (es_PE)
https://purl.org/pe-repo/renati/level#doctor (es_PE)
29308486
https://orcid.org/0000-0002-1150-1519 (es_PE)
41942408
417068 (es_PE)
Melgar Begazo, Arturo Eduardo
Flores Rivas, Victor Ricardo
Ramirez Rios, Alejandro
https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis (es_PE)
Privada societaria
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