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Cotrina Cabrera, Maria Elena
Ydrogo González, Jécsica Del Rocío
2022-09-01T15:31:25Z
2022-09-01T15:31:25Z
2022
https://hdl.handle.net/20.500.12692/93669
Chiclayo (sede)
Escuela de Posgrado (escuela)
Gestión de políticas públicas (lineadeinvestigacion)
Desarrollo sostenible, emprendimientos y responsabilidad social. (lig)
Desarrollo económico, empleo y emprendimiento (rsu)
Trabajo decente y crecimiento económico (ods)
La investigación realizada tuvo como principal objetivo determinar la relación entre el desempeño laboral con la calidad de servicio al ciudadano en una municipalidad de Cajamarca, la entidad posee diferentes dificultades al brindar un servicio de excelencia al ciudadano, ya sea por desconocimiento, falta de capacitaciones, de motivación, dando lugar a que la entidad existe deficiencias en el cumplimiento de dar respuesta a un documento emitido por un ciudadano, por ello es primordial el factor humano, es decir que se debe dar al personal una constante capacitación y con motivación el servicio será eficiente, para la dicha investigación se aplicó a un total de 22 trabajadores de la institución, este estudio es un enfoque cuantitativo, de tipo no experimental, correlacional, trasversal, por la cual se aplicó un cuestionario en escala de Likert a los trabajadores de dicha municipalidad, de acuerdo a los resultado 0.670 se aplicara paramétrica- PEARSON, al realizar este análisis de relación tenemos como resultado es de 0.608 que es mayor r:0.05, significa que si existe una relación significativa entre las variables de desempeño laboral y calidad de servicio de dicha entidad. (es_PE)
application/pdf (es_PE)
spa (es_PE)
Universidad César Vallejo (es_PE)
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https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ (es_PE)
Repositorio Institucional - UCV (es_PE)
Universidad César Vallejo (es_PE)
Desempeño laboral (es_PE)
Calidad de servicio (es_PE)
Satisfacción en el trabajo (es_PE)
Desempeño laboral y calidad de servicio al ciudadano en una municipalidad de Cajamarca (es_PE)
info:eu-repo/semantics/masterThesis (es_PE)
Universidad César Vallejo. Escuela de Posgrado (es_PE)
Maestría en Gestión Pública (es_PE)
Maestra en Gestión Pública (es_PE)
PE (es_PE)
http://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02 (es_PE)
https://purl.org/pe-repo/renati/level#maestro (es_PE)
16702840
https://orcid.org/0000-0003-0289-1786 (es_PE)
70053586
417477 (es_PE)
Peralta Suarez, Lizandro Miguel Angel
Ponce Ayala, Luis Alberto
Cotrina Cabrera, Maria Elena
https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis (es_PE)
Privada societaria



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