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Title: Competencias digitales y teletrabajo de un call center, Independencia, 2022
Advisor(s): Fernández Bedoya, Víctor Hugo
OCDE field: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
Issue Date: 2022
Institution: Universidad César Vallejo
Abstract: Esta investigación se planteó como objetivo analizar la relación entre las competencias digitales y el teletrabajo (y sus dimensiones, fluidez tecnológica, aprendizaje – conocimiento, ciudadanía digital, identificación, planificación del programa, implicación del personal, implementación y control) de un call center, Independencia, 2022. Investigación con enfoque cuantitativo, de tipo aplicado, con nivel correlacional y descriptivo, de diseño no experimental y con corte transversal. La población estuvo conformada por 60 colaboradores de la empresa estudiada. Su muestra fue de 60 colaboradores. La técnica que se aplicó fue la encuesta de modalidad virtual. El instrumento constó de 18 ítems, el cual fue validado cuantitativamente, avalado por 4 jueces expertos con el coeficiente de V. Aiken de 1,00; los resultados de confiabilidad dieron valores de 0,926 alfa de Cronbach general. Se obtuvieron datos resultados de prueba de normalidad, estadísticos descriptivos generales y también por ítems, además de inferenciales. Se concluyó que la relación de las competencias digitales y el teletrabajo de un call center, Independencia, 2022 (sig. =0,000; r =0,674).
Note: Desarrollo sostenible, emprendimientos y responsabilidad social.; Gestión de organizaciones; Trabajo decente y crecimiento económico; Lima Norte; Escuela de Administración; Desarrollo económico, empleo y emprendimiento
Discipline: Administración
Grade or title grantor: Universidad César Vallejo. Facultad de Ciencias Empresariales
Grade or title: Licenciado en Administración
Juror: Castillon Matos, Ovidio Julian; Quispetira Mosquera, Susan Gladys; Fernandez Bedoya, Victor Hugo
Register date: 2-Sep-2022; 2-Sep-2022



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