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Fernández Bedoya, Víctor Hugo
Villegas Canales, Ricardo Eusebio
2022-09-02T14:59:55Z
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2022
https://hdl.handle.net/20.500.12692/93848
Desarrollo sostenible, emprendimientos y responsabilidad social. (lig)
Gestión de organizaciones (lineadeinvestigacion)
Trabajo decente y crecimiento económico (ods)
Lima Norte (sede)
Escuela de Administración (escuela)
Desarrollo económico, empleo y emprendimiento (rsu)
Esta investigación se planteó como objetivo analizar la relación entre las competencias digitales y el teletrabajo (y sus dimensiones, fluidez tecnológica, aprendizaje – conocimiento, ciudadanía digital, identificación, planificación del programa, implicación del personal, implementación y control) de un call center, Independencia, 2022. Investigación con enfoque cuantitativo, de tipo aplicado, con nivel correlacional y descriptivo, de diseño no experimental y con corte transversal. La población estuvo conformada por 60 colaboradores de la empresa estudiada. Su muestra fue de 60 colaboradores. La técnica que se aplicó fue la encuesta de modalidad virtual. El instrumento constó de 18 ítems, el cual fue validado cuantitativamente, avalado por 4 jueces expertos con el coeficiente de V. Aiken de 1,00; los resultados de confiabilidad dieron valores de 0,926 alfa de Cronbach general. Se obtuvieron datos resultados de prueba de normalidad, estadísticos descriptivos generales y también por ítems, además de inferenciales. Se concluyó que la relación de las competencias digitales y el teletrabajo de un call center, Independencia, 2022 (sig. =0,000; r =0,674). (es_PE)
application/pdf (es_PE)
spa (es_PE)
Universidad César Vallejo (es_PE)
info:eu-repo/semantics/openAccess (es_PE)
https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ (es_PE)
Universidad César Vallejo (es_PE)
Repositorio Institucional - UCV (es_PE)
Competencias profesionales (es_PE)
Teletrabajo (es_PE)
Gestión de procesos (es_PE)
Competencias digitales y teletrabajo de un call center, Independencia, 2022 (es_PE)
info:eu-repo/semantics/bachelorThesis (es_PE)
Universidad César Vallejo. Facultad de Ciencias Empresariales (es_PE)
Administración (es_PE)
Licenciado en Administración (es_PE)
PE (es_PE)
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04 (es_PE)
https://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional (es_PE)
44326351
https://orcid.org/0000-0002-2464-6477 (es_PE)
74032392
014086 (es_PE)
Castillon Matos, Ovidio Julian
Quispetira Mosquera, Susan Gladys
Fernandez Bedoya, Victor Hugo
https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis (es_PE)
Privada societaria



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