Título: Implementación de políticas de gobierno digital para optimizar la atención al usuario en el Ministerio Público de un distrito fiscal_Cajamarca
Asesor(es): Cotrina Cabrera, María Elena
Campo OCDE: http://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02
Fecha de publicación: 2022
Institución: Universidad César Vallejo
Resumen: La presente investigación titulada Implementación de políticas de gobierno
digital para optimizar la atención al usuario en el Ministerio Público de un distrito
fiscal_Cajamarca, 2022, tuvo como propósito proponer se implemente políticas de
gobierno digital para optimizar la atención al usuario. Se trata de una investigación
básica con un enfoque cuantitativo-descriptivo con propuesta, diseño propositivo
no experimental, con la finalidad de aprovechar la información recogido con la
técnica el fichaje y datos recopilado con el cuestionario, sin maniobrar variables,
sino que se analizó y realizó observando situaciones de la realidad y datos
recolectados en un determinado tiempo. Para contrastar la variable dependiente de
atención al usuario se contó con la colaboración de setenta usuarios, quienes
fueron atendidos en el distrito fiscal; obteniéndose como resultado que las políticas
de gobierno digital constituye una estrategia de transformación digital de la
administración pública e incide directamente en el nivel de calidad del servicio
público que recibe el ciudadano usuario, ello implica un cambio de cultura y
mentalidad en el usuario interno y externo, además, se requiere transitar de una
Administración Centralizada en el usuario a una dirigida por este, solo así podemos
avanzar en el cierre de brechas.
Nota: Chiclayo; Escuela de Posgrado; Reforma y Modernización del Estado; Desarrollo sostenible, emprendimientos y responsabilidad social.; Desarrollo económico, empleo y emprendimiento; Paz, justicia e instituciones sólidas
Disciplina académico-profesional: Maestría en Gestión Pública
Institución que otorga el grado o título: Universidad César Vallejo. Escuela de Posgrado
Grado o título: Maestro en Gestión Pública
Jurado: Peralta Suarez, Lizandro Miguel Ángel; Ponce Ayala, Luis Alberto; Cotrina Cabrera, María Elena
Fecha de registro: 28-ago-2022