Look-up in Google Scholar
Full metadata record
Espinoza Rodríguez, Hugo Redib
Buendía Martínez, Elisabet
Ramos Chacón, Elena
2022-08-25T22:11:20Z
2022-08-25T22:11:20Z
2022
https://hdl.handle.net/20.500.12692/93196
Chimbote (sede)
Escuela de Administración (escuela)
Marketing (lineadeinvestigacion)
Educación y calidad educativa (lig)
Apoyo a la reducción de brechas y carencias en la educación en todos sus niveles (rsu)
Educación de calidad (ods)
El presente estudio tuvo como objetivo determinar la relación entre el endomarketing y la calidad de servicio del Instituto de Educación Superior Tecnológico Público Abancay, 2022. La metodología utilizada corresponde a un tipo aplicada, diseño no experimental de corte transversal y nivel correlacional descriptivo. Se consideró una muestra poblacional de 142 colaboradores del instituto, a quienes se les aplicó un cuestionario para cada variable con escala Likert de 5 alternativas. Entre los resultados, se obtuvo que el endomarketing en el instituto se da en un nivel medio (54.2%) y calidad de servicio en un nivel alto (52.1%); así mismo, se determinó una correlación directa moderada y significativa entre el endomarketing y la calidad de servicio r= 0.580 p<0.05. Se concluye que se acepta la hipótesis general de que existe una relación positiva moderada entre el endomarketing y la calidad del servicio. Esto se debe a que no se utiliza de forma correcta las estrategias de endomarketing para fidelizar a sus colaboradores y esto genera que no haya compromiso esperado de los mismo (es_PE)
application/pdf (es_PE)
spa (es_PE)
Universidad César Vallejo (es_PE)
info:eu-repo/semantics/openAccess (es_PE)
https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ (es_PE)
Repositorio Institucional - UCV (es_PE)
Universidad César Vallejo (es_PE)
Calidad de servicio (es_PE)
Marketing (es_PE)
Educación (es_PE)
Endomarketing y su relación con la calidad de servicio del Instituto de Educación Superior Tecnológico Público Abancay,2022 (es_PE)
info:eu-repo/semantics/bachelorThesis (es_PE)
Universidad César Vallejo. Facultad de Ciencias Empresariales (es_PE)
Administración (es_PE)
Licenciada en Administración (es_PE)
PE (es_PE)
http://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04 (es_PE)
https://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional (es_PE)
18138285
https://orcid.org/0000-0003-0783-7770 (es_PE)
46755969
46901836
014086 (es_PE)
Linares Cazola, Jose German
Diogo Rebatta, Pierre Filipe
Espinoza Rodríguez, Hugo Redib
https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis (es_PE)
Privada societaria



This item is licensed under a Creative Commons License Creative Commons