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Title: Clima y compromiso organizacional en ejecutivos de venta de call center en una entidad financiera de Lima Metropolitana
Advisor(s): Reyes Romero, Carlos Antonio
OCDE field: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.01.00
Issue Date: 2017
Institution: Universidad Ricardo Palma
Abstract: El objetivo de esta investigación es conocer el estado del clima y compromiso organizacional en ejecutivos de venta de call center en una entidad financiera de Lima Metropolitana, y dar a conocer si existe relación entre las dos variables, para lo cual se utilizaron las siguientes pruebas: cuestionario de compromiso organizacional de Meyer y Allen, un cuestionario aceptable y el cuestionario de clima organizacional de Litwin y Stringer, un cuestionario bueno. Ambos cuestionarios fueron aplicados en una muestra de 70 personas teniendo en cuenta el sexo, edad, tiempo de permanencia y grado de instrucción. Se aplicó Pearson para la correlación de las variables y se puede afirmar que existe una asociación estadísticamente significativa entre el clima y el compromiso organizacional. Por otro lado, la correlación entre clima y compromiso es positiva baja, es probable que a mejor sea el clima organizacional, también sea mayor el compromiso.
Discipline: Psicología
Grade or title grantor: Universidad Ricardo Palma. Facultad de Psicología
Grade or title: Licenciada en Psicología
Juror: Rodriguez Michuy, Alcides Ismael; Espíritu Salinas, Natividad Marina; Segura Márquez, Carmen Luisa; Reyes Romero, Carlos Antonio
Register date: 27-May-2021; 27-May-2021



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