Citas bibligráficas
Cremer, R., (2015). Factores de éxito del marketing relacional (CRM) desde la perspectiva de los clientes emergentes del sector bancario en Lima [Tesis, Universidad San Ignacio de Loyola]. http://dx.doi.org/10.20511/USIL.thesis/1939https://repositorio.usil.edu.pe/handle/usil/1939
Cremer, R., Factores de éxito del marketing relacional (CRM) desde la perspectiva de los clientes emergentes del sector bancario en Lima [Tesis]. PE: Universidad San Ignacio de Loyola; 2015. http://dx.doi.org/10.20511/USIL.thesis/1939https://repositorio.usil.edu.pe/handle/usil/1939
@phdthesis{sunedu/3209521,
title = "Factores de éxito del marketing relacional (CRM) desde la perspectiva de los clientes emergentes del sector bancario en Lima",
author = "Cremer Alarcón, Rodolfo Javier",
publisher = "Universidad San Ignacio de Loyola",
year = "2015"
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