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Title: Evaluación del grado de satisfacción de los beneficiarios en el proyecto de instalación de gas natural a domicilio en la urbanización Campodónico en la provincia de Chiclayo - departamento de Lambayeque
Advisor(s): Augusto Vílchez, Adela Soledad
OCDE field: http://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.01.01
Issue Date: 2021
Institution: Universidad Nacional de Piura
Abstract: La investigación tuvo como objetivo principal determinar el grado de satisfacción de los beneficiarios en el proyecto de instalación de gas natural a domicilio en la urbanización Campodónico en la provincia de Chiclayo. Se buscó conocer la población de estudio y se recogió la información para la selección de la muestra, a través de visitas a la Municipalidad Provincial de Chiclayo, área de Catastro, Gerencia de desarrollo urbano, y a la Urb. Campodónico, ubicada en esta misma provincia. Se diseñaron y aplicaron los instrumentos de recojo de información, constituido por un cuestionario que midió 3 dimensiones principales: 1. Nivel de satisfacción por las obras desarrolladas, 2. Nivel de satisfacción por responsabilidad social y ambiental y 3. Nivel de satisfacción por Calidad de los materiales y del servicio. Se concluyó que el grado de satisfacción de los beneficiarios del proyecto es bajo, con una calificación de 37.67%, validando la hipótesis planteada. Este valor fue obtenido a través de indicadores de medición empleados, habiendo obtenido una calificación por parte de los usuarios de 21.14% (grado de satisfacción bajo) para nivel de satisfacción por obras para la instalación de gas natural a domicilio, 39.97% (grado de satisfacción bajo) para el aspecto de Responsabilidad Social y ambiental, y 52.05% (grado de satisfacción intermedio) respecto a la calidad de los materiales y del servicio.
Discipline: Ingeniería Civil
Grade or title grantor: Universidad Nacional de Piura. Facultad de Ingeniería Civil
Grade or title: Ingeniero Civil
Juror: Benites Ávalos, Luis Alberto; Pérez Borrero, Juan Manuel; Gutiérrez Adrianzén, María Josefa
Register date: 6-Mar-2022; 6-Mar-2022



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