Título: Percepción de la calidad del servicio de los pacientes frente a la atención odontológica en una clínica odontológica privada, Piura 2021
Asesor(es): Infantes Ruiz, Edward Demer
Campo OCDE: http://purl.org/pe-repo/ocde/ford#3.03.03
Fecha de publicación: 2022
Institución: Universidad César Vallejo
Resumen: El objetivo de la presente investigación fue determinar la percepción de la calidad
del servicio de los pacientes frente a la atención odontológica en una clínica
odontológica privada, Piura 202. Fue un estudio básico, no experimental,
descriptivo, transversal, evaluándose a 120 pacientes que acudieron a una clínica
privada mediante la aplicación de un cuestionario con la escala SERVQUAL. Los
resultados reportaron que la diferencia entre la percepción – expectativa fue de -
0,72 y según el sexo para los hombres la diferencia fue de -0,76 y para las mujeres
de -0,83 y en relación al grupo etario para los de 18 a 29 años la diferencia fue de
-0,78; para los de 30 a 59 años fue de -0,79 y para los de los de más de 60 años
fue de -0,92. No se encontró diferencia estadísticamente significativa entre la
calidad de atención odontológica con el sexo y grupo etario. Se concluye que
percepción de la calidad del servicio de los pacientes frente a la atención
odontológica en una clínica odontológica privada, Piura 2021 es inadecuada.
Nota: Piura; Escuela de Estomatología; Promoción de la salud y desarrollo sostenible; Salud integral humana; Promoción de la salud, nutrición y salud alimentaria; Salud y bienestar
Disciplina académico-profesional: Estomatología
Institución que otorga el grado o título: Universidad César Vallejo. Facultad de Ciencias de la Salud
Grado o título: Cirujano Dentista
Jurado: Seminario Trelles, Oscar; Rodriguez Alayo, Gerardo Agusto; Infantes Ruiz, Edward Demer
Fecha de registro: 3-ago-2022; 3-ago-2022