Title: Las habilidades blandas y la calidad del servicio de los servidores de la Corte Superior de Justicia de Apurímac, 2021
Advisor(s): Zevallos Delgado, Karen del Pilar
OCDE field: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02
Issue Date: 2022
Institution: Universidad César Vallejo
Abstract: En la investigación el objetivo fundamental fue determinar la relación que
existe entre habilidades blandas y calidad del servicio que prestan los servidores
de la Corte Superior de Justicia de Apurímac, 2021.
La investigación corresponde al tipo básico, el diseño es no experimental con
alcance correlacional y de corte transversal. Se consideró como población a 270
trabajadores de la corte Superior de Justicia de Apurímac y con un muestreo
probabilístico se determinó la muestra de 159 trabajadores, a quienes se les aplicó
el cuestionario correspondiente que fue sometido a un juicio de expertos y prueba
de confiabilidad estadística.
De los resultados estadísticos obtenidos se demuestra que efectivamente
las habilidades blandas se relacionan moderadamente con la calidad de servicio
que brindan los trabajadores de la Corte Superior de Justicia de Apurímac. El nivel
de correlación es de es de 0,436% y según escala de Rho de Spearman significa
moderada correlación.
Note: Lima Norte; Escuela de Posgrado; Reforma y Modernización del Estado; Desarrollo industrial de productos y servicios; Fortalecimiento de la democracia, ciudadanía y cultura de paz; Paz, justicia e instituciones sólidas
Discipline: Maestría en Gestión Pública
Grade or title grantor: Universidad César Vallejo. Escuela de Posgrado
Grade or title: Maestra en Gestión Pública
Juror: Cernaque Miranda, Ofelia Carol; Oscanoa Ramos, Angela Margot; Zavallos Delgado, Karen del Pilar
Register date: 14-Jul-2022; 14-Jul-2022