Citas bibligráficas
Rengifo, K., (2022). Factores que determinan el comportamiento del consumidor de la Caja Municipal de Ahorro y Crédito Cusco S.A. agencia de Huancaro, Cusco - 2021 [Universidad Andina del Cusco]. https://hdl.handle.net/20.500.12557/4751
Rengifo, K., Factores que determinan el comportamiento del consumidor de la Caja Municipal de Ahorro y Crédito Cusco S.A. agencia de Huancaro, Cusco - 2021 []. PE: Universidad Andina del Cusco; 2022. https://hdl.handle.net/20.500.12557/4751
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title = "Factores que determinan el comportamiento del consumidor de la Caja Municipal de Ahorro y Crédito Cusco S.A. agencia de Huancaro, Cusco - 2021",
author = "Rengifo Holgado, Kevin Brayan",
publisher = "Universidad Andina del Cusco",
year = "2022"
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La presente investigación titulada “Factores que determinan el comportamiento del consumidor de la Caja Municipal de Ahorro y Crédito Cusco S.A. Agencia de Huancaro, Cusco - 2021” tuvo como objetivo identificar los factores que determinan el comportamiento del consumidor de tal agencia. Con respecto al método de investigación, el presente estudio es de tipo básico, enfoque cuantitativo, de diseño no experimental de corte transversal y con un alcance descriptivo. La población de estudio estuvo conformada por 500 clientes de la Caja Municipal de Ahorro y Crédito Cusco S.A. Agencia de Huancaro, se tiene una muestra aleatoria representativa de 217 clientes, el instrumento de la investigación de datos fue el cuestionario virtual para el procesamiento de la información se utilizó el software estadístico SPSS 20. Los hallazgos más significativos y relevantes en la investigación muestran con respecto a los factores que determinan el comportamiento del consumidor a los estímulos de marketing-mix con un promedio de 3.50, en un nivel alto; los factores del entorno con un promedio de 3.42, en un nivel alto; así mismo los factores personales tiene un promedio de 3.30, en un nivel regular; este resultado prueba que el comportamiento del consumidor tiene factores que lo determinan en la Caja Municipal Cusco agencia Huancaro, pero que debe mejorar en lo referente a identificación y representación que sienten los clientes por dicha entidad financiera.
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