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Título: Propuesta de plan de mejora en el proceso de distribución para aumentar la calidad de servicio en una empresa comercializadora de repuestos, sucursal Piura, 2021
Asesor(es): Zevallos Vilchez, Maximo Javier
Campo OCDE: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.11.04
Fecha de publicación: 2021
Institución: Universidad César Vallejo
Resumen: La investigación denominada “Propuesta de plan de mejora en el proceso de distribución para aumentar la calidad de servicio en una empresa comercializadora de repuestos, sucursal Piura, 2021” tuvo como objetivo general proponer un plan de mejora en el proceso de distribución para aumentar la calidad del servicio en una empresa comercializadora de repuestos, Sucursal Piura, 2021.Es un estudio tipo cuantitativo no experimental, con diseño propositivo. La población de estudio la conformaron el jefe de area y clientes de la empresa comercializadora de repuestos. Para recoger la información se utilizaron dos cuestionarios Servqual (para el conocimiento de la expectativa y la percepción sobre la calidad el servicio). Los resultados permitieron concluir que La propuesta de plan de mejora en el proceso de distribución aumenta la calidad de servicio en la empresa comercializadora de repuestos, Sucursal Piura, 2021.
Nota: Gestión empresarial y productiva; Industria, innovación e infraestructura; Desarrollo económico, empleo y emprendimiento; Piura; Escuela de Ingeniería Industrial; Biodiversidad, cambio climático y calidad ambiental
Disciplina académico-profesional: Ingeniería Industrial
Institución que otorga el grado o título: Universidad César Vallejo. Facultad de Ingeniería y Arquitectura
Grado o título: Ingeniero Industrial
Jurado: Fahsbender Cespedes, Severin Augusto; Sosa Panta, Gerardo; Seminario Atarama, Mario Roberto
Fecha de registro: 26-may-2022; 26-may-2022



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