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Title: Propuesta de plan de mejora en el proceso de distribución para aumentar la calidad de servicio en una empresa comercializadora de repuestos, sucursal Piura, 2021
Advisor(s): Zevallos Vilchez, Maximo Javier
OCDE field: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.11.04
Issue Date: 2021
Institution: Universidad César Vallejo
Abstract: La investigación denominada “Propuesta de plan de mejora en el proceso de distribución para aumentar la calidad de servicio en una empresa comercializadora de repuestos, sucursal Piura, 2021” tuvo como objetivo general proponer un plan de mejora en el proceso de distribución para aumentar la calidad del servicio en una empresa comercializadora de repuestos, Sucursal Piura, 2021.Es un estudio tipo cuantitativo no experimental, con diseño propositivo. La población de estudio la conformaron el jefe de area y clientes de la empresa comercializadora de repuestos. Para recoger la información se utilizaron dos cuestionarios Servqual (para el conocimiento de la expectativa y la percepción sobre la calidad el servicio). Los resultados permitieron concluir que La propuesta de plan de mejora en el proceso de distribución aumenta la calidad de servicio en la empresa comercializadora de repuestos, Sucursal Piura, 2021.
Note: Gestión empresarial y productiva; Industria, innovación e infraestructura; Desarrollo económico, empleo y emprendimiento; Piura; Escuela de Ingeniería Industrial; Biodiversidad, cambio climático y calidad ambiental
Discipline: Ingeniería Industrial
Grade or title grantor: Universidad César Vallejo. Facultad de Ingeniería y Arquitectura
Grade or title: Ingeniero Industrial
Juror: Fahsbender Cespedes, Severin Augusto; Sosa Panta, Gerardo; Seminario Atarama, Mario Roberto
Register date: 26-May-2022; 26-May-2022



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