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Borrero Carrasco, Gabriel Ernesto
Chiroque Yarleque, Henry Ivan
Saavedra Macalupu, Roberto Carlos
2022-05-20T18:38:53Z
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2021
https://hdl.handle.net/20.500.12692/88901
Biodiversidad, cambio climático y calidad ambiental (lig)
Trabajo decente y crecimiento económico (ods)
Piura (sede)
Escuela de Ingeniería Industrial (escuela)
Gestión Empresarial y Productiva (lineadeinvestigacion)
Desarrollo económico, empleo y emprendimiento (rsu)
La presente tesis de investigación tiene como título “Teoría de colas aplicada a supermercados para mejorar la satisfacción de los usuarios”. Tiene como objetivo general, describir sobre la teoría de colas en los supermercados y de qué manera va a mejorar la satisfacción de los usuarios, se ha utilizado el diseño de investigación transversal y descriptivo de tipo cualitativo de forma documental, el escenario de estudio incluyó 40 autores cuyas investigaciones fueron analizadas desde hace 5 años donde se tomaron en cuenta 10 documentos científicos que ayudaron en la investigación de la tesis. se concluyó que según los autores analizados existe una relación indirecta entre la teoría de colas y la satisfacción de los usuarios, es decir, al aumentar los tiempos de espera en los servidores, tiende a disminuir la satisfacción de los usuarios. (es_PE)
application/pdf (es_PE)
spa (es_PE)
Universidad César Vallejo (es_PE)
info:eu-repo/semantics/openAccess (es_PE)
https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ (es_PE)
Repositorio Institucional - UCV (es_PE)
Universidad César Vallejo (es_PE)
Análisis de series de tiempo (es_PE)
Teoría de las colas (es_PE)
Teoría de las colas - Investigación - Perú (es_PE)
Satisfacción del cliente (es_PE)
Supermercados - Administración (es_PE)
Teoría de colas aplicada a supermercados para mejorar la satisfacción de los usuarios (es_PE)
info:eu-repo/semantics/bachelorThesis (es_PE)
Universidad César Vallejo. Facultad de Ingeniería y Arquitectura (es_PE)
Ingeniería Industrial (es_PE)
Ingeniero Industrial (es_PE)
PE (es_PE)
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.11.04 (es_PE)
https://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional (es_PE)
03664280
https://orcid.org/0000-0001-5485-9927 (es_PE)
75893743
74048024
722026 (es_PE)
Borrero Carrasco, Gabriel Ernesto
Torres Ludeña, Luciana Mercedes
García Juárez, Hugo Daniel
https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis (es_PE)
Privada societaria



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