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Title: Calidad percibida del servicio y cultura de seguridad en salud en el personal asistencial del Hospital Las Mercedes, Paita 2020
Advisor(s): Chuquihuanca Yacsahuanca, Nelson
OCDE field: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#3.03.02
Issue Date: 2021
Institution: Universidad César Vallejo
Abstract: Esta investigación buscó determinar la relación entre la calidad percibida del servicio y la cultura de seguridad, en personal asistencial del Hospital Las Mercedes, Paita, año 2020. Planteado un enfoque cuantitativo, el tipo de investigación fue básica, correlacional asociativa y el diseño de estudio fue no experimental, para la recolección de datos la técnica utilizada fue la encuesta para lo cual se aplicó un cuestionario relacionado a la calidad percibida del servicio y otro a la cultura de seguridad, ambos instrumentos fueron sometidos a juicio de expertos y se sometieron a pruebas de confiabilidad alfa de Cronbach. Ambos instrumentos fueron aplicados a 198 trabajadores del del Hospital Las Mercedes, Paita. Como resultados se encontró una correlación positiva lineal moderada (r =,469) entre las variables calidad percibida del servicio y cultura de seguridad, y los resultados fueron significativos (p= ,017) aceptándose la hipótesis de investigación. Así mismo se encontró una correlación positiva lineal moderada de la dimensión aspectos tangibles con la variable cultura de seguridad (rho= 401 p= 0,030), y de la dimensión fiabilidad con la variable cultura de seguridad (rho= 0,464 p=0,021), de la dimensión sensibilidad con la variable cultura de seguridad (rho=0,487 p=0,008), y de la dimensión seguridad con la variable cultura de seguridad (rho=0,449 p=0,036).
Note: Piura; Escuela de Posgrado; Calidad de las Prestaciones Asistenciales y Gestión del Riesgo en Salud; Biodiversidad, cambio climático y calidad ambiental; Promoción de la salud, nutrición y salud alimentaria; Fin de la pobreza
Discipline: Maestría en Gestión de los Servicios de la Salud
Grade or title grantor: Universidad César Vallejo. Escuela de Posgrado
Grade or title: Maestra en Gestión de los Servicios de la Salud
Juror: Carbajal Llauce, Cecilia Teresita De Jesús; Ganoza Ubillus, Lucila Maria; Chuquihuanca Yacsahuanca, Nelson
Register date: 17-May-2022; 17-May-2022



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