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Title: Gestión municipal y satisfacción del usuario en el área de obras privadas de la Municipalidad provincial del Santa, 2021
Advisor(s): Iturria Huamán, Robert Alberto
OCDE field: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02
Issue Date: 2022
Institution: Universidad César Vallejo
Abstract: La presente investigación cuyo objetivo fue determinar la relación de la gestión municipal y la satisfacción del usuario en el Área de Obras Privadas de la Municipalidad Provincial del Santa, 2021. El tipo de investigación es básica, de enfoque cuantitativo, y de diseño no experimental, transversal y descriptivo correlacional. La muestra lo conformo 50 usuarios del área de las licencias de obras privadas de la Municipalidad Provincial del Santa; a quienes se le aplicó la técnica de encuesta y el instrumento fue el cuestionario para la recolección de los datos. Del análisis estadístico correlacional de los datos encontrados se obtuvo como resultado que los datos muestran una correlación positivos y significativo estadísticamente entre gestión municipal y satisfacción del usuario, (r = 0.693, y pvalor = 0.00). Esto significa que, si crece la gestión municipal crece la satisfacción de usuario o viceversa. Dado los resultados descritos se pueden confirmar aceptar la hipótesis del investigador y rechazar la hipótesis nula; concluyendo que existe una relación positiva y significativa entre la Gestión Municipal y la satisfacción de los usuarios en el Área de Obras Privadas del Municipalidad Provincial del Santa, en el año 2021.
Note: Biodiversidad, cambio climático y calidad ambiental; Maestría en Gestión Pública; Reforma y Modernización del Estado; Desarrollo económico, empleo y emprendimiento; Trabajo decente y crecimiento económico; Chimbote
Discipline: Maestría en Gestión Pública
Grade or title grantor: Universidad César Vallejo. Escuela de Posgrado
Grade or title: Maestro en Gestión Pública
Juror: Iturría Huamán, Robert Alberto; Garibay Castillo, Julio Victor; Fiestas Flores, Roberto Carlos
Register date: 5-Apr-2022; 5-Apr-2022



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