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Title: Neuromárketing y fidelización del cliente en el Instituto Cultural Peruano Alemán, en la Ciudad de Arequipa 2020
Advisor(s): Cornelio Aira, Rocío Claribel
OCDE field: http://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.11.00
Issue Date: 2021
Institution: Universidad José Carlos Mariátegui
Abstract: El presente trabajo de investigación tiene como variables el neuromarketing y fidelización del cliente en el Instituto Cultural Peruano Alemán de la Ciudad de Arequipa - 2020, cuya finalidad es establecer la relación existente entre las variables ya mencionadas detiene un diseño no experimental y de tipo de aplicada, mediante un cuestionario como instrumento conformado por 22 interrogantes se recopiló los datos necesarios haciendo participes a 86 trabajadores de dicho instituto. Para la variable neuromarketing se tomó en cuenta las siguientes dimensiones; racionalidad, emoción y percepción y para la variable fidelización del cliente se consideró como dimensiones a la credibilidad, cortesía, profesionalidad y fiabilidad. Se plantea como hipótesis general: existe una relación entre la el neuromarketing y fidelización del cliente en el ICPA de la Ciudad de Arequipa - 2020, cuyo valor resultante de la correlación de Spearman es de r=0,397 el cual se interpreta como correlación positiva baja entre las variables.
Discipline: Ingeniería Comercial
Grade or title grantor: Universidad José Carlos Mariátegui. Facultad de Ciencias Jurídicas, Empresariales y Pedagógicas
Grade or title: Ingeniero Comercial
Juror: Tovar Chambilla, Humberto Brian; De la Paz Ramos, José Miguel; Laquita Espinoza, Rubén Moisés
Register date: 9-Nov-2021; 9-Nov-2021



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