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Valdivieso, L., (2022). La gestión administrativa y la calidad de servicio en el Seguro Integral de Salud, La Libertad, 2021 [Universidad César Vallejo]. https://hdl.handle.net/20.500.12692/84315
Valdivieso, L., La gestión administrativa y la calidad de servicio en el Seguro Integral de Salud, La Libertad, 2021 []. PE: Universidad César Vallejo; 2022. https://hdl.handle.net/20.500.12692/84315
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Título: La gestión administrativa y la calidad de servicio en el Seguro Integral de Salud, La Libertad, 2021
Autor(es): Valdivieso Ciudad, Luis Angel
Asesor(es): Sánchez Vásquez, Segundo Vicente
Palabras clave: Procesos administrativos; Calidad de servicio; Capacidad de respuesta
Campo OCDE: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02
Fecha de publicación: 2022
Institución: Universidad César Vallejo
Resumen: La presente investigación titulada La Gestión Administrativa y la Calidad de Servicio
en el Seguro Integral de Salud, La Libertad, 2021, tuvo como objetivo determinar la
relación que existe entre la gestión administrativa y la calidad del servicio del SIS
La Libertad, 2021, para lo cual la población estuvo constituida por todos los usuarios
afiliados al SIS La Libertad para el periodo 2021. La muestra estuvo conformada
por 73 usuarios atendidos en el mes de Julio del año 2021 en la oficina del SIS La
Libertad y 10 funcionarios de la oficina del SIS La Libertad.
La investigación utilizó un enfoque cuantitativo, de tipo básica, de diseño no
experimental de corte transversal y nivel correlacional, utilizando la técnica de la
encuesta y como instrumento el cuestionario de 30 preguntas, aplicando la escala
de Likert, con la finalidad de recolectar la información, para luego utilizar el sistema
estadístico SPSS V. 26.
Según los resultados encontrados, se puede evidenciar que existe una relación
significativa entre la gestión administrativa y la calidad de servicio del SIS La
Libertad, 2021.
Enlace al repositorio: https://hdl.handle.net/20.500.12692/84315
Nota: Lima Norte; Maestría en Gestión Pública; Reforma y Modernización del Estado; Biodiversidad, cambio climático y calidad ambiental; Promoción de la salud, nutrición y salud alimentaria; Salud y bienestar
Disciplina académico-profesional: Maestría en Gestión Pública
Institución que otorga el grado o título: Universidad César Vallejo. Escuela de Posgrado
Grado o título: Maestro en Gestión Pública
Jurado: Contreras Rivera, Robert Julio; Zevallos Delgado, Karen del Pilar; Sánchez Vásquez, Segundo Vicente
Fecha de registro: 18-mar-2022; 18-mar-2022
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