Title: Gestión administrativa y calidad de servicio de las instituciones educativas policiales del distrito del Callao, 2021
Advisor(s): Nagamine Miyashiro, Mercedes María
OCDE field: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02
Issue Date: 2022
Institution: Universidad César Vallejo
Abstract: La presente investigación tuvo como fin determinar la relación entre gestión
administrativa y calidad de servicio de las instituciones educativas policiales -
Callao, 2021. Asimismo, el tipo de la investigación es descriptivo-correlacional,
de diseño no experimental y de corte transversal. Por otro lado, se tuvo como
muestra 250 colaboradores. Así también, los instrumentos aplicados fueron el
cuestionario de gestión administrativa y calidad de servicio. En los resultados se
pudo identificar que predominó el nivel alto de gestión administrativa con el
39.2%, seguido del nivel bajo con el 31.6% y el nivel medio con el 29.2%,
además, se resaltó el nivel alto de calidad de servicio con el 39.2%, seguido del
nivel bajo con el 31.2% y el nivel medio con el 29.6%. Se concluye que existe
una relación directa y significativa débil entre la gestión administrativa y la calidad
de servicio (rho=.196, p<0.002).
Note: Apoyo a la reducción de brechas y carencias en la educación en todos sus niveles; Maestría en Gestión Pública; Reforma y Modernización del Estado; Biodiversidad, cambio climático y calidad ambiental; Educación de calidad; Lima Norte
Discipline: Maestría en Gestión Pública
Grade or title grantor: Universidad César Vallejo. Escuela de Posgrado
Grade or title: Maestra en Gestión Pública
Juror: Nagamine Miyashiro, Mercedes Maria; Ibarguen Cueva, Francis Esmeralda; Haro Arrunategui, Homero
Register date: 15-Mar-2022; 15-Mar-2022
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