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Title: Rentabilizar la atención del cliente del segmento alto en el mercado residencial de telefonía fija, generando valor a través de un call center
Advisor(s): Ramos Pérez, Javier
Issue Date: Oct-2003
Institution: Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)
Abstract: El presente trabajo muestra en el Capítulo I como es el mercado residencial de telefgonía fija, su evolución, variables determinantes como el nivel de empleo, el nivel salarial, y finalmente presenta el contexto axctual del mercado de telefonía fija, con sus respectivas conclusiones.
Discipline: Maestría en
Grade or title grantor: Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC). Escuela de Postgrado
Grade or title: Magister en Administración de Empresas
Register date: 8-Mar-2020; 8-Mar-2020



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