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Título: Rentabilizar la atención del cliente del segmento alto en el mercado residencial de telefonía fija, generando valor a través de un call center
Asesor(es): Ramos Pérez, Javier
Fecha de publicación: oct-2003
Institución: Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)
Resumen: El presente trabajo muestra en el Capítulo I como es el mercado residencial de telefgonía fija, su evolución, variables determinantes como el nivel de empleo, el nivel salarial, y finalmente presenta el contexto axctual del mercado de telefonía fija, con sus respectivas conclusiones.
Enlace al repositorio: http://hdl.handle.net/10757/650385
Disciplina académico-profesional: Maestría en
Institución que otorga el grado o título: Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC). Escuela de Postgrado
Grado o título: Magister en Administración de Empresas
Fecha de registro: 8-mar-2020; 8-mar-2020



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