Bibliographic citations
Zevallos, J., (2019). Diseño e implementación de un modelo de calidad para el Contact Center de una empresa de telecomunicaciones en Perú [Trabajo de Suficiencia Profesional, Universidad San Ignacio de Loyola]. https://repositorio.usil.edu.pe/handle/usil/9050
Zevallos, J., Diseño e implementación de un modelo de calidad para el Contact Center de una empresa de telecomunicaciones en Perú [Trabajo de Suficiencia Profesional]. PE: Universidad San Ignacio de Loyola; 2019. https://repositorio.usil.edu.pe/handle/usil/9050
@misc{sunedu/3088083,
title = "Diseño e implementación de un modelo de calidad para el Contact Center de una empresa de telecomunicaciones en Perú",
author = "Zevallos Larrauri, Jorge Augusto",
publisher = "Universidad San Ignacio de Loyola",
year = "2019"
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