Título: Calidad del servicio y cumplimiento de indicadores de salud del niño en la Dirección Subregional de Salud 1 - Jaén
Asesor(es): Pérez Delgado, José Willams
Campo OCDE: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02
Fecha de publicación: 2021
Institución: Universidad César Vallejo
Resumen: La investigación tuvo como objetivo determinar la relación de la calidad del
servicio y cumplimiento de indicadores de salud del niño en la Dirección
Subregional de Salud 1 – Jaén. La metodología fue de enfoque cuantitativo, de tipo
correlacional con diseño no experimental. La población de estudio fue 186 padres
de familia que recibieron atención de salud y respondieron a una encuesta, con sus
respectivos instrumentos para cada variable, que fueron validados por el juicio de
expertos y se verificó que sean confiables con el Alfa de Cronbach. Los resultados
encontrados, fueron que existe relación entre las dimensiones de calidad de
servicio: los elementos tangibles 0.592; la empatía en 0,443; la fiabilidad en 0.422;
la capacidad de respuesta 0.421 y la seguridad en 0.436 se relaciona con el
cumplimiento de indicadores de salud del niño y el nivel de significancia ha sido
menor al 0.05. Se concluye que, existe relación positiva moderada entre la calidad
de servicio y el cumplimiento de indicadores de salud, se determinó que ante una
mejora de la calidad en el servicio que ofrezca el personal de salud se puede tener
un mejor cumplimiento de las metas e indicadores en el sector salud de Jaén.
Nota: Chiclayo; Maestría en Gestión Pública; Reformas y Modernización del Estado; Biodiversidad, cambio climático y calidad ambiental; Promoción de la salud, nutrición y salud alimentaria; Fin de la pobreza
Disciplina académico-profesional: Maestría en Gestión Pública
Institución que otorga el grado o título: Universidad César Vallejo. Escuela de Posgrado
Grado o título: Maestro en Gestión Pública
Jurado: Heredia Llatas, Flor Delicia; Bustamante Coronel, Wilhelm; Perez Delgado, Jose Willams
Fecha de registro: 24-feb-2022; 24-feb-2022