Title: Estrategias de cobranzas para disminuir morosidad en los estudiantes de la Facultad de Ciencias Empresariales de una universidad privada, Chiclayo
Advisor(s): Huiman Tarrillo, Hugo Enrique
OCDE field: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
Issue Date: 2022
Institution: Universidad César Vallejo
Abstract: El objetivo general de la presente investigación es proponer estrategias
de cobranza con la finalidad de disminuir el nivel de la morosidad en los
estudiantes de una universidad Privada en Chiclayo. La investigación es de
tipo no experimental descriptiva – propositiva, La muestra se constituyó por
177 alumnos a quienes se les aplicó un cuestionario vía online; obteniendo un
diagnóstico sobre la situación actual de la institución, donde se midió el nivel
de morosidad y el incumplimiento de pagos por parte de los estudiantes, en
base al análisis se elaboró un plan de estrategias de cobranzas que ayudarán
a mejorar el proceso de recaudación y disminuir el índice de morosidad. Por
último se obtuvo la validación de la propuesta del plan de estrategias. Los
resultados revelan que el 57% de los estudiantes que conforman la muestra
se ubica en un nivel alto, en lo que respecta a su incumplimiento de pago, y
el 50% de los encuestados se ubica en un nivel alto de morosidad. Por lo
tanto, se concluye que se diagnosticó la situación de la universidad y se
propuso a través de un plan de acción las estrategias de cobranzas contando
con la validación de juicio de expertos.
Note: Chiclayo; Trabajo decente y crecimiento económico; Desarrollo económico, empleo y emprendimiento; Biodiversidad, cambio climático y calidad ambiental; Modelo y Herramientas Gerenciales; Maestría en Administración de Negocios - MBA
Discipline: Maestría en Administración de Negocios - MBA
Grade or title grantor: Universidad César Vallejo. Escuela de Posgrado
Grade or title: Maestra en Administración de Negocios - MBA
Juror: Mendoza Banda, Tania Yasely; Pérez Arboleda, Pedro Antonio; Huiman Tarrillo, Hugo Enrique
Register date: 21-Feb-2022; 21-Feb-2022
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