Title: La gestión administrativa y la calidad del servicio al usuario del Registro de la Propiedad de Samborondón, 2021
Advisor(s): Salazar Salazar, Elmer Bagner
OCDE field: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02
Issue Date: 2022
Institution: Universidad César Vallejo
Abstract: El principal objetivo de esta investigación fue determinar la relación que existe
entre la Gestión Administrativa y la calidad del servicio al usuario del Registro de
la Propiedad de Samborondón, este tipo de investigación es correlacional no
experimental de diseño aplicada y transversal, los instrumentos aplicados es de
tipo no probabilístico, los cuestionarios de ambas variables através de la encuesta;
para el proceso de selección de muestras se aplicaron criterios de inclusión y
exclusión teniendo en cuenta a los usuarios que reingresaban y aperturaban
trámites. Los cuestionarios pasaron por un proceso de validez y confiabilidad, el
resultado para Gestión Administrativa una confiabilidad de 0,80 y de calidad del
servicio al usuario de 0,79. El estadígrafo utilizado para medir la correlación entre
las variables y dimensiones fue el SPSS, se presentó con su respectiva
interpretación y tablas. Se concluye encontrando que existe correlación alta y
significativa entre las variables Gestión Administrativa y calidad del servicio al
usuario así como una alta correlación entre la variable Gestión Administrativa y las
dimensiones de la variable calidad del servicio al usuario. El nivel de correlación
entre las dos variables fue de 0, 853, según Pearson estando la hipótesis alterna y
rechazando la hipótesis nula.
Note: Alianza para lograr los objetivos; Gestión de Políticas Públicas; Biodiversidad, cambio climático y calidad ambiental; Fortalecimiento de la democracia, ciudadanía y cultura de paz; Piura; Maestría en Gestión Pública
Discipline: Maestría en Gestión Pública
Grade or title grantor: Universidad César Vallejo. Escuela de Posgrado
Grade or title: Maestra en Gestión Pública
Juror: Cruz Montero, Juana María; Lozano Rivera, Martin Wilson; Salazar Salazar, Elmer Bagner
Register date: 1-Feb-2022; 1-Feb-2022