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Title: Marketing Omnicanal y su impacto en el Customer Journey de la empresa Representaciones FBA SAC - Lima 2021
Advisor(s): Rojas Chacón, Víctor Hugo
OCDE field: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.00
Issue Date: 2021
Institution: Universidad César Vallejo
Abstract: La presente investigación tiene como objetivo general determinar la relación causa – efecto entre el marketing omnicanal y customer journey en la empresa representaciones FBA SAC-Lima 2021. La metodología utilizada fue de tipo aplicada, enfoque cuantitativo, diseño no experimental, estudio explicativo y alcance correlacion; obteniendo una muestra de 207 clientes, el muestreo fue probabilístico aleatorio simple ya que no sabíamos exactamente si todos los clientes realmente iban a poder contestar la encuenta. Los datos recopilados arrojaron que existe relación causa – efecto entre el marketing omnicanal y el customer journeyde la empresa Representaciones FBA SAC- Lima, 2021, con un coeficiente de relación positiva alta y una regresión lineal confirmando que si existe impacto entre la variable independiente marketing omnicanal en la variable dependiente customer journey con la ecuasion y= 11,743+0,920x. Llegando a la conclusión que entre ambas variables existe relación directamente propocional y la variables independiente impacta en la variable dependiente.
Note: Lima Norte; Desarrollo económico, empleo y emprendimiento; Trabajo decente y crecimiento económico; Marketing Estratégico y Operativo; Biodiversidad, cambio climático y calidad ambiental; Escuela de Marketing y Dirección de Empresas
Discipline: Marketing y Dirección de Empresas
Grade or title grantor: Universidad César Vallejo. Facultad de Ciencias Empresariales
Grade or title: Licenciado en Marketing y Dirección de Empresas
Juror: Vilca Horna, Nelly Melissa; Flores Lizaraso, Giovana Bery; Rojas Chacón, Victor Hugo
Register date: 22-Jan-2022; 22-Jan-2022



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