Título: Calidad del servicio educativo en dos instituciones educativas de Villa María del Triunfo, 2020
Asesor(es): Julca Vera, Noemi Teresa
Campo OCDE: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.03.00
Fecha de publicación: 2021
Institución: Universidad César Vallejo
Resumen: En esta investigación se tuvo como propósito determinar las diferencias
respecto a la calidad del servicio educativo en dos instituciones educativas de
Villa María del Triunfo, 2020. Las Instituciones educativas elegidas para este fin,
en este caso fueron la I.E. Soberana Orden Militar de Malta, ubicado en la zona
de San Gabriel y la I.E. Stella Maris, ubicada en la zona de Tablada de Lurín.
El estudio empleo la metodología de tipo básica, diseño no experimental,
de nivel correlacional causal transaccional y de enfoque cuantitativo, la población
estuvo conformada por 36 docentes entre ambas Instituciones Educativas de Villa
María del triunfo. Se empleó el instrumento estandarizado de escala politómico
que estuvo comprendido por 26 ítems, mediante el tema Calidad del servicio
educativo y sus respectivas dimensiones: calidad estructural, calidad
metodológico didáctico práctico, calidad de servicio y calidad de gestión. Para
medir la fiabilidad se usó una prueba estadística que el Alfa de Cronbach cuyo
nivel de confiabilidad de ambas Instituciones Educativas fue de 0,910 y 0,965
respectivamente, indicando que la confiabilidad es muy buena para ambas
Instituciones educativas. En cuanto al análisis estadístico mediante el software
SPSS 26, teniendo como resultado que se acepta la hipótesis nula, no habiendo
diferencias entre ambas Instituciones Educativas respecto a la calidad del servicio
educativo, también se aplicó el estadístico U de Mann - Whitney =148, 000, el
valor de p-valor = 0,611 > 0,05, las dimensione también se obtuvieron mayores en
calidad del servicio educativo.
Nota: Lima Norte; Maestría en Administración de la Educación; Gestión de la Calidad de Servicio; Biodiversidad, cambio climático y calidad ambiental; Promoción de la salud, nutrición y salud alimentaria; Fin de la pobreza
Disciplina académico-profesional: Maestría en Administración de la Educación
Institución que otorga el grado o título: Universidad César Vallejo. Escuela de Posgrado
Grado o título: Maestro en Administración de la Educación
Jurado: Julca Vera, Noemi Teresa; Cardenas Canales, Daniel Armando; Perez Perez, Miguel Angel
Fecha de registro: 14-ene-2022; 14-ene-2022