Citas bibligráficas
Pillaca, V., Zamalloa, W. (2018). Aplicación de ITIL v3.0 para mejorar la gestión de servicios en área de soporte en Protransporte [Tesis, Universidad San Ignacio de Loyola]. https://repositorio.usil.edu.pe/handle/usil/9280
Pillaca, V., Zamalloa, W. Aplicación de ITIL v3.0 para mejorar la gestión de servicios en área de soporte en Protransporte [Tesis]. PE: Universidad San Ignacio de Loyola; 2018. https://repositorio.usil.edu.pe/handle/usil/9280
@misc{sunedu/3068743,
title = "Aplicación de ITIL v3.0 para mejorar la gestión de servicios en área de soporte en Protransporte",
author = "Zamalloa Pacheco, Willy Manuel",
publisher = "Universidad San Ignacio de Loyola",
year = "2018"
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