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Título: Análisis de la estrategia digital en redes sociales de Yape para posicionarse en el público peruano
Asesor(es): Sánchez Farro, Ricardo Santos
Campo OCDE: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.08.04
Fecha de publicación: 2020
Institución: Universidad San Ignacio de Loyola
Resumen: En el año 2017, el BCP lanzó su aplicativo móvil llamado YAPE que permitía al usuario realizar transferencias de dinero simple, utilizando solo un número de celular, sin necesidad de contar con claves, ni tokens digitales. Tras esta apertura en el mercado, YAPE decidió enfocar su estrategia de marketing en la utilización de redes sociales, como lo son Facebook e Instagram, para poder llegar a su público y posicionarse como el aplicativo más importante del rubro. El presente caso de estudio tuvo un diseño descriptivo, utilizando métodos cuantitativos y cualitativos. Dentro de los resultados se identificó que YAPE mantiene un seguimiento constante de su público por lo que existe una continua retroalimentación entre la empresa y el cliente. Además, es válido resaltar la capacidad del servicio al haberse adaptado en la coyuntura del COVID-19 en 2020, reafirmando las mayores virtudes que tiene la marca en lo que concierne a transferencias de dinero seguras.
Disciplina académico-profesional: Comunicación
Institución que otorga el grado o título: Universidad San Ignacio de Loyola. Facultad de Humanidades. Carrera de Comunicaciones
Grado o título: Bachiller en Comunicaciones
Fecha de registro: 21-jul-2020; 21-jul-2020



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