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Title: Gestión de la Calidad y su Relación con el Desempeño Organizacional en el Banco Interbank Ayacucho 2019
Advisor(s): Pérez Márquez, Luis Antonio
Issue Date: Dec-2021
Institution: Universidad de Ayacucho Federico Froebel
Abstract: En el proceso de globalización, los grandes cambios y las nuevas tendencias, motivan a tener que responder y ajustarse a estas nuevas realidades. Para esto, se precisa gestionar el producto, los procesos y demás actividades de la organización, lo que nos conduce al concepto de la gestión de la calidad, lo que, de observarse adecuadamente, conduciría a un mejor desempeño organizacional. El objetivo que orientó a la presente investigación fue:” demostrar que la gestión de la calidad se relaciona considerablemente con el desempeño organizacional en el Banco Interbank Ayacucho” y la hipótesis planteada fue: “la gestión de la calidad se relaciona considerablemente con el desempeño organizacional en el Banco Interbank Ayacucho” Para ello se utilizó el método de investigación, inductivo y deductivo, diseño no experimental, transversal, nivel correlacional. El instrumento (cuestionario de 24 ítems), se aplicó a una muestra de 24 trabajadores. Los resultados obtenidos muestran que, en el coeficiente de correlación de Pearson, existe una relación directa positiva (0.846), significancia (000), rechazando la hipótesis nula y aceptando la hipótesis alterna. Asimismo, se encontró una relación directa entre las dimensiones de las variables estudiadas
Discipline: Ingeniería Comercial y Negocios Internacionales
Grade or title grantor: Universidad de Ayacucho Federico Froebel. Facultad de Ciencias Tecnológicas e Ingeniería
Grade or title: Ingeniero en Comercio y Negocios Internacionales
Register date: 20-Dec-2021; 20-Dec-2021



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