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Pérez Márquez, Luis Antonio
Fernández Acuña, Angélica Maribel
2021-12-20T17:19:53Z
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2021-12
http://hdl.handle.net/20.500.11936/223
En el proceso de globalización, los grandes cambios y las nuevas tendencias, motivan a tener que responder y ajustarse a estas nuevas realidades. Para esto, se precisa gestionar el producto, los procesos y demás actividades de la organización, lo que nos conduce al concepto de la gestión de la calidad, lo que, de observarse adecuadamente, conduciría a un mejor desempeño organizacional. El objetivo que orientó a la presente investigación fue:” demostrar que la gestión de la calidad se relaciona considerablemente con el desempeño organizacional en el Banco Interbank Ayacucho” y la hipótesis planteada fue: “la gestión de la calidad se relaciona considerablemente con el desempeño organizacional en el Banco Interbank Ayacucho” Para ello se utilizó el método de investigación, inductivo y deductivo, diseño no experimental, transversal, nivel correlacional. El instrumento (cuestionario de 24 ítems), se aplicó a una muestra de 24 trabajadores. Los resultados obtenidos muestran que, en el coeficiente de correlación de Pearson, existe una relación directa positiva (0.846), significancia (000), rechazando la hipótesis nula y aceptando la hipótesis alterna. Asimismo, se encontró una relación directa entre las dimensiones de las variables estudiadas (es_ES)
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Universidad de Ayacucho Federico Froebel (es_ES)
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Universidad de Ayacucho Federico Froebel (es_ES)
Repositorio institucional - UDAFF (es_ES)
Calidad (es_ES)
Desempeño Organizacional (es_ES)
Liderazgo (es_ES)
Enfoque en el cliente (es_ES)
Involucramiento de empleados (es_ES)
Gestión de la Calidad y su Relación con el Desempeño Organizacional en el Banco Interbank Ayacucho 2019 (es_ES)
info:eu-repo/semantics/bachelorThesis (es_ES)
Universidad de Ayacucho Federico Froebel. Facultad de Ciencias Tecnológicas e Ingeniería (es_ES)
Ingeniería Comercial y Negocios Internacionales
Titulo Profesional (es_ES)
Ingeniero en Comercio y Negocios Internacionales
Privada societaria



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