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Talledo, F., (2019). Gestión de procesos y la mejora continua en la empresa Tepsi S.A. sucursal Perú San Isidro - 2019 [Tesis, Universidad Autónoma del Perú]. https://hdl.handle.net/20.500.13067/1018
Talledo, F., Gestión de procesos y la mejora continua en la empresa Tepsi S.A. sucursal Perú San Isidro - 2019 [Tesis]. PE: Universidad Autónoma del Perú; 2019. https://hdl.handle.net/20.500.13067/1018
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Título: Gestión de procesos y la mejora continua en la empresa Tepsi S.A. sucursal Perú San Isidro - 2019
Otros títulos: Process management and continuous improvement in the company Tepsi S.A. Peru San Isidro branch - 2019
Autor(es): Talledo Diaz, Francesca Paola
Asesor(es): Marcelo Quispe, Luis Alberto
Palabras clave: Mejora continua; Gestión de procesos
Campo OCDE: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
Fecha de publicación: jul-2019
Institución: Universidad Autónoma del Perú
Resumen: El objetivo principal de la tesis fue determinar la relación de la gestión de procesos y la mejora continua en la empresa Tepsi S.A. Sucursal Perú San Isidro – 2019. El enfoque es cuantitativo, el tipo de investigación es descriptiva correlacional y de diseño no experimental de corte transversal. La muestra tomada fue de 25 colaboradores del área administrativa de la empresa Tepsi S.A. Sucursal Perú y el muestreo realizado fue censal. Además, para recolectar los datos se utilizaron los siguientes instrumentos; el primero fue el cuestionario para medir la gestión de procesos y el segundo para medir la mejora continua. Dichos instrumentos aplicados a la muestra presentaron una confiabilidad muy alta, a través el estadístico Alfa de Cronbach 0,967 y para el cuestionario gestión de procesos un 0,971 para el cuestionario de mejora continua. Para la prueba de hipótesis entre las variables gestión de procesos y mejora continua se obtuvo un estadístico Pearson de 0.943, con un p valor de 0.000. Con lo cual se determinó que hay correlación positiva muy fuerte entre la gestión de procesos y la mejora continua en la empresa Tepsi S.A. Sucursal Perú San Isidro – 2019. Se concluyó que cuando en la empresa realiza una correcta gestión administrativa, basado en la gestión de procesos se genera la mejora continua. Se recomendó a la empresa establecer un plan de trabajo para la implementación de un sistema integrado de gestión.
Enlace al repositorio: https://hdl.handle.net/20.500.13067/1018
Disciplina académico-profesional: Administración
Institución que otorga el grado o título: Universidad Autónoma del Perú. Facultad de Ciencias de Gestión
Grado o título: Licenciada en Administración de Empresas
Jurado: Zea Melodias, Rodolfo; Marcelo Quispe, Luis Alberto; Sanguineti Smith, José Luis
Fecha de registro: 7-nov-2020; 7-nov-2020
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