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Título: Incidencia del apoyo organizacional percibido y la motivación laboral en la intención de rotación en teleoperadores de Lima Metropolitana, 2021
Asesor(es): Olivas Ugarte, Lincol Orlando
Campo OCDE: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#3.02.00
Fecha de publicación: 2021
Institución: Universidad César Vallejo
Resumen: Este estudio se propuso generar un modelo para explicar la intención de rotación en un grupo de teleoperadores peruanos. Participaron 411 trabajadores, 71% mujeres, entre 18 y 45 años. Para la recolección de datos se utilizó tres instrumentos: la Escala de intención de rotación (TIS-6), la Escala de apoyo organizacional percibido (AOP-versión abreviada), y la Escala de motivación en el trabajo (R-MAWS). Los resultados del análisis de regresión lineal múltiple indican que el apoyo organizacional percibido y la motivación laboral explican el 55% de la intención de rotación (p<.05, R=.742, R2 .55). Por otro lado, el análisis de regresión logística binaria mostró que el modelo ingresado puede predecir la intención de rotación en 61.3% (Pseudo R cuadrado de Nagelkerke=.613), y que existe un 83.5% más de probabilidad de predecir la intención de rotación si se toma en cuenta el nivel de apoyo organizacional percibido y el grado de motivación laboral.
Nota: Desarrollo Organizacional; Lima Norte; Escuela de Psicología
Disciplina académico-profesional: Psicología
Institución que otorga el grado o título: Universidad César Vallejo. Facultad de Ciencias de la Salud
Grado o título: Licenciada en Psicología
Jurado: Pomahuacre Carhuayal, Juan Carlos; Pérez Bautista, Juan Carlos; Olivas Ugarte, Lincol Orlando
Fecha de registro: 2-dic-2021; 2-dic-2021



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