Bibliographic citations
Delgado, S., Cruz, J. (2017). Gestión del riesgo operacional de la caja Cusco y su incidencia en la rentabilidad en el año 2016 en la ciudad del Cusco. [Tesis, Universidad Andina del Cusco]. https://hdl.handle.net/20.500.12557/1768
Delgado, S., Cruz, J. Gestión del riesgo operacional de la caja Cusco y su incidencia en la rentabilidad en el año 2016 en la ciudad del Cusco. [Tesis]. : Universidad Andina del Cusco; 2017. https://hdl.handle.net/20.500.12557/1768
@misc{sunedu/3042258,
title = "Gestión del riesgo operacional de la caja Cusco y su incidencia en la rentabilidad en el año 2016 en la ciudad del Cusco.",
author = "Cruz Justiniani, Juan Raul",
publisher = "Universidad Andina del Cusco",
year = "2017"
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El presente trabajo está orientado a hacer un análisis de las Gestión de Riesgos Operativos en el proceso de otorgamiento de créditos de la Caja Municipal de Ahorro y Crédito Cusco S.A (en adelante Caja Cusco) en el año 2016, a través de la aplicación de la metodología proporcionada por el Committee of Sponsoring Organizations of the Treadway Commission (COSO). Esta metodología identifica los eventos que originan los riesgos, tomando en cuenta los factores de personal, los procesos internos, las tecnologías de información, el aspecto legal y los aspectos externos, todos contenidos en el Reglamento para la gestión del riesgo operacional y en el Reglamento de la gestión integral de riesgos de la Superintendencia de Banca, Seguros y Administradoras Privadas de Fondos de Pensiones (SBS); tomando como sustento los Nuevos Acuerdos de Capital de Basilea II, que se aplicaron a partir del año 2007, correspondientes a estándares de inmovilización de capital; es decir a provisiones para coberturar diferentes riesgos inherentes en las organizaciones bancarias y operaciones de crédito y financieras. En esta investigación se han seleccionado 5 agencias representativas de la Caja Cusco, tanto en nivel de colocaciones y sobretodo en niveles de mora, iniciando la investigación con la realidad problemática, donde la Superintendencia de Banca y Seguros (SBS) manifiesta que en el entorno local, los bancos, las cajas, las Edpymes, tienen pérdidas directas e indirectas debido a que no administran o gestionan adecuadamente los riesgos operacionales. En Cusco la Caja Cusco al inicio del 2015 la Gerencia Central presentó un Plan Operativo Anual con una determinada meta de crecimiento de la cartera de créditos. A mediados de ese año las metas de crecimiento de crédito no se cumplieron y el Directorio solicitó la reformulación del plan, estas recomendaciones tardaron en implementarse y a finales de 2016 la cartera de créditos continuó perdiendo rentabilidad. Seguidamente en el Marco Teórico se incluyen documentos que tienen como propósito dará conocer un modelo de gestión de riesgo operacional bajo el enfoque de gestión integral de riesgos COSO ERM, para ayudar a prevenir y reducir los niveles de pérdida que ocurran por este riesgo en una empresa financiera peruana y de cómo la Caja Cusco al desenvolverse en un entorno muy competitivo, bajo la premisa que las empresas microfinancieras deben colocar créditos en el mercado financiero, conlleva a tomar riesgos como otorgar préstamos al remanente de posibles prestatarios no aptos, haciendo que las microfinancieras de ahorro y crédito incremente su riesgo de crédito, afectando su liquidez y por ende a su rentabilidad. En lo referente al tipo de investigación, es aplicada en relación a la evaluación de los procesos internos de la Caja Cusco con la finalidad de identificar, los factores de riesgo y proponer medidas correctivas. Más adelante, se toca la Propuesta de Aplicación de la Metodología COSO en el Area de Créditos de la Caja Cusco, donde se realiza un análisis de los macroprocesos dentro del proceso de créditos microfinancieros, tanto para contrastar si los procedimientos proporcionados por la Caja Cusco son coherentes con los flujos del proceso en la realidad como para determinar las brechas y diferencias con lo establecido, que es generalmente donde se ubican los eventos de riesgo. Los resultados de la Aplicación de la Metodología Coso en el Área de Créditos de la Caja Cusco, tomando como referente la agencia Afligidos, que es una de las más antiguas sedes de la Caja Cusco, que actualmente está gestionada por personal de la zona de éxito, presenta menor índice de rotación de personal que el resto de agencias y el éxito de su gestión se refleja en un nivel de mora del 4% y un saldo de colocaciones considerable, que es de 140.747 millones de Nuevos Soles, uno de los más alto de la Caja Cusco. Por ello, se ha considerado aplicar la metodología COSO en esta agencia de la zona de éxito con la finalidad de contrastar los resultados de gestión del riesgo operativo con los que se obtengan de las agencias críticas. Referente a la discusión, se resumen los beneficios y costos de la implementación de la metodología COSO, para la gestión del riesgo operativo. Finalmente, se recomiendan algunas actividades a implementación para la gestión integral de riesgos operativos en el proceso de créditos de la Caja Cusco.
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